CV du
consultant

Langages

SHELL

Méthodes

SCRUM Support

Outils

Kibana

Réseaux et Middleware

DYNATRACE

Ingénieur Support Applicatif
SQL, SAP Hybris, Kibana, Dynatrace, GitLab, GCP


Compétence métier

E-Commerce

Compétences techniques
• Système d’exploitation : Windows Server 2012-2022, Linux
• Langage : PowerShell, Shell, SQL
• Cloud : GCP
• Outils : SAP Hybris, Kibana, Dynatrace, Jira
• Méthodologie : Agile, SCRUM

Formation
• 2020 Master 2 Informatiques, Université de Bourgogne, Dijon (21)

• Anglais

 




Expériences Professionnelles



Depuis 09/2023
Fnac Darty
Ingénieur Support Applicatif

Réalisations :
• Conduite d'une analyse fonctionnelle et technique.
• Analyse les exigences fonctionnelles
• Développement des plans de tests fonctionnels détaillés
• Supervision flux applicatifs avec détection anomalie et amélioration stabilité.
• Fournir un support technique aux utilisateurs via des tickets de support
• Analyse et optimisation des requêtes SQL pour garantir l’amélioration et la performance des transactions
• Configuration et personnalisation de SAP Hybris pour adaptation et optimisation des modules e-commerce.
• Supervision des flux SAP Hybris pour intégration et synchronisation des données produits et clients.
• Extraction et traitement des données avec BigQuery pour analyse et exploitation des informations e-commerce.
• Optimisation des requêtes BigQuery pour amélioration et accélération des traitements massifs de données.
• Automatisation des transferts Cloud Storage pour synchronisation et disponibilité des contenus e-commerce.
• Visualisation et analyse des logs dans Kibana pour supervision et monitoring des applications e-commerce
• Gestion des accès aux applications en respectant les politiques de sécurité.
• Suivi des indicateurs de performance des services.
• Résolution des problèmes liés à la configuration et à l'utilisation des services.
• Automatisation des pipelines d'intégration continue et de déploiement.
• Diagnostic et résolution des incidents de niveau 3.
• Création et gestion des tickets d'incidents dans Jira.
• Rédaction et mise à jour des documents techniques DAT et DEX
Environnement technique :
Windows Server, SQL, SAP Hybris, GCP, BigQuery, Cloud Storage , Kibana, Jira
Du 11/2020 Au 07/2023
La Redoute
Ingénieur Support Applicatif

Réalisations :
• Participation activement aux cérémonies Agile.
• Appliquer les méthodologies Agile pour ajuster rapidement les priorités du projet.
• Rédaction documentation sur traitement tickets, procédures et recommandations opérationnelles.
• Supervision support utilisateur avec résolution anomalie et maintien qualité service.
• Elaboration de la stratégie de test pour organiser la recette
• Résoudre les problèmes techniques liés aux applications métier
• Rédaction de requêtes SQL pour diagnostique efficacement les anomalies de données.
• Configuration SAP Hybris pour standardisation et optimisation des processus e-Commerce opérationnels.
• Maintenance corrective SAP Hybris pour résolution rapide des incidents applicatifs complexes.
• Investigation BigQuery pour analyse rapide et structuration complète des données e-Commerce.
• Surveillance Cloud Storage pour détection rapide et prévention des incidents de stockage.
• Surveillance Dynatrace pour détection proactive et anticipation des anomalies sur la plateforme.
• Développement de scripts de monitoring pour les applications critiques.
• Analyse de flux de données pour garantir l'intégrité des transactions.
• Rédaction des rapports d’incidents pour les équipes de direction.
• Gestion des demandes de service en utilisant des outils de ticketing.
• Mise en œuvre de mesures de sécurité dans les applications.
• Suivi des incidents, anomalies et demandes d'évolution via Jira.
• Support et gestion des incidents Niveau 3
• Rédaction de documentation des DAT et DEX et validation de la conformité des solutions proposées
Environnement technique :
Windows Server, SQL, SAP Hybris, GCP, BigQuery, Cloud Storage , Dynatrace, Jira