CV du
consultant

BDD

CMDB Datacenter

Connaissances fonctionnelles

kpi Management d’équipes Manager de Transition Pilote projet RGPD Analyse ANGLAIS Build Business communication Conformité Coordination CRM Delivery DSI ESPAGNOL Exploitation flux Formateur Formation Incidents international MCO office Performance PROCEDURES PROCESSUS Production REPORTING Risk ROADMAP RUN SANTE Sécurité TMA

Langages

C PRINCE2 R SQL

Méthodes

ITIL PROJET AGILE Gouvernance Management ORGANISATION PILOTAGE Planning Qualité STRATEGIE Support

Réseaux et Middleware

Infogerance Reseau réseaux serveur

Systèmes

LINUX WINDOWS

E X P E R I E N C E S P R O F E S S I O N N E L L E S
ED F – Coordinateur du SI Santé et Sécurité Groupe – Paris – DRH – 2021/2023
RUN : gouvernance des SI - suivi des applications en MCO - optimisation des performances, coûts et sécurité -
mise en conformité RGPD - satisfaction des utilisateurs - arbitrage évolutions métier – pilotage des budgets -
animation et communications auprès des réseaux d’utilisateurs - préparation des comités (CODIR, comités SI)
BUILD : Renouvellement des SI - rédaction cahier des charges – organisation des ateliers métiers - recettes
fonctionnelles - pilotage des évolutions et des projets
ED F – Delivery Manager et Responsable de chaîne de service – Nanterre – DSI T –
2019/2021
RUN : pilotage des processus ITIL (incidents, changements et problèmes) - définition et suivi des niveaux de
services - suivi de la performance des services IT afin d’améliorer la qualité de service - coordination des
équipes techniques - animation des COPIL - intermédiaire métier/équipes techniques
BUILD : construction d’une chaine de service SI - mise en place et suivi d’une roadmap alignée à la stratégie
du groupe
ED F – Responsable de domaine – Nanterre – DSIT/DATACENTER – 2017/2019
Animation d'un pôle de 9 personnes - refonte de la CMDB - optimisation du pilotage des services industrialisés
- mise en place d'un nouveau modèle industriel - accélération du build des solutions en émergence - pilotage
des contrats - gestion budgétaire - pilotage des TMA - participation au COPIL
ED F – Pilote d e projet– Clamart – DSIT/ EXPLOITATION – 2016/2017
Pilotage du projet de mise en place d’un outil de reporting open source (OneReport)
Rédaction de l’expression de besoin, du business case et de l’appel à prestation -
ED F – Pilote d ’ a pplication – Clamart – DSIT/ EXPLOITATION – 2014/2016
Pilotage d’un outil de surveillance et de mesure de la disponibilité serveur/application
Pilotage de la prestation (deux administrateurs à temps plein sur le service), maintenir en condition
opérationnelle le service, piloter les évolutions ainsi que les correctifs en mode projet, piloter le suivi
budgétaire, coordonner les différents acteurs internes (architectes, administrateurs…) et externe (éditeur…) en
veillant au bon respect des procédures et du planning, établir les reportings pour la hiérarchie, participer aux
différents comités de pilotage
ED F – Pilote de Supervision – Clamart – DSIT/ EXPLOITATIO – 2013/2015
Supervision : contrôler la disponibilité des applications du point de vue de l'utilisateur. Le pilote est
l'interlocuteur privilégié des pilotes d’applications ou de services, il pilote la mise en œuvre de la supervision et
assure le suivi pour les applications déjà prises en compte, en coordination avec l'ingénierie de production.
Communication : Communiquer au plus tôt dès la détection d'une rupture de service et participer à la qualité de
la communication (force de proposition) avec une approche métier
S FR – Chef de projet – Nanterre – 2012/2013 (15 mois)
Pilotage du parcours d’activation des clients fibre optique dans un contexte Inter-opérateur
Analyse des flux SI entre CRM et outils techniques SI suivi de préconisations
Analyse statistique de données (performances, comportement client…) suivi de préconisations
Mise en place d’actions d'amélioration (efficacité et délai) des interventions, des processus et outils
Gestion de projets transverses et mise en place de reporting
ORANGE BUS INESS S ERV ICES – Ingénieur – Ivry sur seine – 2009/2012 (3 ans)
Ingénieur réseau dans le cadre de contrats d’infogérance grands comptes internationaux
Expertise réseau : résolution d’incidents complexes, support auprès des équipes d’exploitation, réalisation de
procédures d’exploitation, communication auprès des clients
Formateur : élaboration des supports de formation et dispense de formations auprès des responsables client,
administrateurs réseaux et autres collaborateurs
C O M P E T E N C E S
PERSONNELLES
Bonne capacité d’analyse et de synthèse - Bon communiquant - Autonomie - Capacité d’adaptation - Rigueur
PROFESSIONNELLES
Profil technico-fonctionnel - Conduite de projets - Management - Suivi budgétaire - Pilotage contractuel
Stratégie IT - Production - Exploitation
TECHNIQUES
Gestion de projet - Connaissances Réseaux et Système - RGPD - Pilotage et exploitation d’application
Supervision applicative - Capacity & System management - Bases de données SQL - Architecture IT
CERTIFICATIONS
AGILE Project Management Foundation (APMG International, Certificate N°04327674-01-T1UG)
PRINCE2 Foundation certificate in Project Management (AXELOS, Certificate N°03992928-01-dfsn)
Risk Manager ISO/CEI 27005 :2011 (Certificate N°3587)
ITIL V3 Foundation certificate in IT Service Management (EXIN, Licence 5079409.20287565)
S YSTEMES ET OUTILS
Windows XP/VISTA/7/10 - Linux - Pack Office - Business Object - CRM
L A N G U E S E T C E N T R E D ’ I N T E R E T S
LANGUES
Anglais professionnel - Espagnol intermédiaire
CENTRES D ’INTERET S
Veille Technologique, Football (amateur), Auto-Moto