CV du
consultant

BDD

Azure Data

Connaissances fonctionnelles

e-commerce RUN AI Akénéo b2b communication Coordination CRM dashboards Déploiement ecommerce Exploitation Finance flux Formation HYBRIS Incidents Marketing MCO MQ offshore Performance PROCEDURES Production Produit REPORTING SAP Securities sla TESTS Titres UAT

Langages

bash Confluence JIRA MAGENTO PERL SOAP SQL

Méthodes

ITIL AGILE api Automatisation développement elasticsearch integration PILOTAGE Qualité REST SCRUM supervision Support webservices

Outils

Grafana Kibana Mirakl

Réseaux et Middleware

CFT hebergement Monitoring Saas

Systèmes

IBM LINUX WEBSPHERE

Ingénieur IT freelance avec plus de 10 ans d’expérience dans le pilotage RUN appli- catif, la supervision de flux critiques et la coordination technique. J’interviens actuellement sur une plateforme data et e-commerce à forte volu- métrie pour garantir leur fiabilité, performance et continuité de service. Proactif, rigoureux et orienté résultat, j’ai structuré des process d’escalade, auto- matisé des onboarding et piloté des équipes pour améliorer la stabilité et la satis- faction métier.


Principales compétences
EXPLOITATION & RUN APPLICATIF
• Gestion des incidents N2/N3,
• plans de reprise,
• suivi SLA

SUPERVISION &MONITORING
• New Relic,
• Grafana,
• Kibana,
• ElasticSearch

DATA & CRM
• flux API,
• qualité de la donnée,
• coordination avec les équipes marketing & CRM

ÉCOSYSTÈME TECHNIQUE
• Mirakl,
• Magento,
• SAP, Hybris,
• Azure,
• WebServices REST/SOAP,
• SQL

MISES EN PRODUCTION & NON-RÉGRESSION
• Participation active,
• documentation,
• suivi qualité

Outils projets

JIRA, CONFLUENCE, AUTOMATISATION DE PROCESS D’ONBOARDING

Méthodologies

ITIL V3, AGILE (SCRUM), CYCLE EN V

Formation

2012 - 2015 Cycle Ingénieur avec spécialisation en Système d’Information – ESIEE Paris
2010 - 2012 Classe Préparatoire Scientifique – Lycée Jean Moulin TORCY

Bilingue (TOEIC score: 905)


Centres d’intérêt
E-Sport (Gaming)
SW : Champion d’Europe 2019, Vice champion d’Europe 2020

CrossFit, badminton





Expériences Professionnelles



Depuis Février 2021
Service Delivery Manager - Freelance (Accor)
Plateforme B2B internationale (produits & services pour hôtels)

• Support N2/N3 sur les flux produits, commandes, publication, synchronisation
• Mise en place d’indicateurs de performance, dashboards de monitoring (New Relic, Kibana)
• Coordination avec les équipes Data, Produit, CRM, Support et éditeurs SaaS (Mirakl, Akeneo)
• Diagnostic technique des anomalies, suivi des alertes, plans d’actions correctifs
• Documentation des procédures d’exploitation, protocoles d’escalade, plans de reprise
• Contribution aux releases et tests de non-régression en environnement critique
• Gestion opérationnelle de prestataires techniques : Smile (applicatif) et Alterway (hébergement), avec suivi des livrables, coordination des interventions et contrôle qualité
• Mise en place complète du process d’escalade technique et de communication en cas d’incident, incluant la formalisation des responsabilités et la définition des canaux d’alerte
• Responsable de l’onboarding des fournisseurs sur la plateforme AstoreShop, avec le pilotage d’une équipe de 5 personnes
• Mise en place d’un JIRA dédié pour suivre l’avancement des onboarding et automatiser les relances
 



2019 – 2020
Application Delivery Manager
Chanel – Division e-commerce

• Supervision des environnements Hybris, Azure et Fredhopper (PROD, OAT, UAT, INT)
• Coordination des MEPs, suivi des flux inter-applicatifs, documentation des environnements
• Création de reporting MCO (disponibilité, incidents, charge infra)



2016 – 2018
Ingénieur Support de Production
BNP Securities Services – SI titres et finance

• Support applicatif N2/N3, scripts automatisés (Bash, SQL), corrections de données PROD
• Mise en place de flux (CFT, MQ), coordination avec les équipes offshore (Lisbonne, Chennai)
• Gestion des incidents critiques, analyses de causes racines et suivi des problèmes



2015 – 2016
Consultant Intégration
IBM France – GBS

• Déploiement et automatisation de configurations sur WebSphere (Linux)
• Développement de scripts Jython, Bash, Perl