CV du
consultant

BDD

MYSQL SQL SERVER RMAN

Connaissances fonctionnelles

CRM Cloud digital Dynamics Industrie Marketing paramétrage Poste de travail ANGLAIS CTI ERP GED Médical OFFICE 365 REPORTING Visio WEB Word ARIS Assurance EDI Franchise Production SAGE SAP

Langages

Crystal report JIRA Joomla PRESTASHOP SHAREPOINT SQL WORDPRESS C OPC XPRESS

Méthodes

Cadrage MOA MIGRATION PROJET Qualité RECETTE Support Conception REST

Réseaux et Middleware

LAN OCS SAN

Systèmes

GIT INFRASTRUCTURE

. 1994 - Bac + 5 - Diplôme d'Etat d'Ingénieur CESI (Gestion PME/PMI)

. Auvergne-Rhône-Alpes
. Grand Est
. Île-de-France
. Provence-Alpes-Côte d'Azur
. Belgique
. Suisse

15 ans d’expérience comme CONSULTANT AMOA SI – CRM / XRM / ERP services / Site Internet





COMPETENCES

TECHNIQUES

Progiciels Dynamics CRM 2016 / SugarCRM / SageCRM / Pivotal (5.7) / SAP B1 / Sharepoint / Wordpress / Mailchimp

Site internet Wordpress, Joomla, Prestashop

SGBDR SQL Server, MySQL

Reporting/BI Crystal Reports

Langues Anglais opérationnel

FONCTIONNELLES

CRM/Marketing/Erp de services : Cadrage/Expression des besoins, Qualité des données, Préparation à la migration des données/documents, Formalisation des processus et des indicateurs, Formalisation des IHM, Aide au choix des solutions et des prestataires, Accompagnement à l’exploitation, Reporting, Campagne emailing

Cloud : AMOA pour externaliser le SI des métiers Commerce, Marketing, ADV et Support

Site Internet : Préparation de Refonte de sites (CMS et E-Commerce), analyse de besoins PIM (digital et print)

Formation : Exploitation de CRM/XRM, Sensibilisation à la démarche CRM/XRM, Pré-requis pour les sites E-Commerce et CMS



FORMATION

Formation permanente sur les outils de CRM, CMS et GED

1993 – 1994 DESTU Médias électroniques à l’université PARIS VIII (Paris-75)

1993 UV communication professionnelle à l’école des journalistes (Paris-75)

1985 – 1987 Diplôme d'Etat d'Ingénieur CESI (Gestion PME/PMI) – (Lyon-69)

1979 Formation Techniques de Vente PSSII Xerox (Paris-75)



MISSIONS (DE 2001 A 2016)

AMOA RECETTE – EXPLOITATION CRM OCTOBRE 2015 – FEVRIER 2016

Services aux entreprises : FBD GROUP (75) Franchise d’un réseau de 400 cuisinistes

DOMAINE D’INTERVENTION :

 Revue des processus métiers

 Assistance à la TMA entre les métiers Marketing/SI et l’intégrateur

 Préparation des COPIL

 Recette fonctionnelle des sites pilotes

 Qualité des données et simplification des IHM

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

 Architecture : Cloud Azure

 Progiciels : Dynamics CRM 2016, Office 365, Jira

AMOA PROJET XRM/CRM/ERP JANVIER 2001 – MAI 2016

Conception et production de matériel et d’équipement : SELVEA (construction modulaire en bois (34)) - Automatique et Industrie (Ingéniérie et logiciel en automatisme (38)) - ASCOREL (Production et négoce d’équipements pour le BTP(38) - Aquarine (Groupe Allibert - Production et négoce d’équipements sanitaires (38) – SOCLEMA (Négoce et assemblage d’équipements pour l’industrie pétrolière (69)) - ECHOSENS (Fabrication et vente d’équipement médical (75)) - GPF (Conception et Production de fermetures bois – (42)) - Arkoon (Conception et vente d’équipement de sécurité informatique (69)) - DIGIGRAM (Conception et Production d’équipements audio et vidéo (38)) - ANAVEO (Installateur d’équipements de vidéosurveillance (69)) - THALES (Equipement électronique militaire (75)) - LEBORGNE (Production d’outillage à main pour la GMS (38)) – GEOTOPO (Négoce d’équipement de géologie (69))

Services aux entreprises : ACTIDEL (Conseil et expertise en gestion d’immobilisations (69)) - Novacad (Négoce de logiciels CAO (73)) - Inet Process (Intégrateur CRM (75) - Eurocsgroup (Editeur de logiciel de gestion de magasins en GMS (01)) - ACTILAN (SSII Infogérance SI et logiciels (69)) - – ITG (Portage salarial (75)) - CORTIX (Editeur/Hébergeur de site web (33)) - NOVALTO (Externalisation de Comité d’Entreprise (73)) - SOP (Location de matériel BTP (75))

Fédérations et organismes professionnels : EUROVET (Syndicat des industries textiles (75)) - Négoce : CINTRAT (Négoce de matériel d‘éclairage (69)) - SADEV GROUP (Négoce de pièces pour l’industrie (74)) - WERFEN GROUP (Négoce de matériel médical (88) - BULTEAU (Négoce de fournitures de conditionnement (69))

Industrie pharmaceutique et de la chimie : Erytech Pharma (Recherche et Fabrication de médicaments (69))

Médias et régie publicitaires : Groupe Skyrock (Régies publicitaires des stations de radio SKYROCK (75))

DOMAINE D’INTERVENTION :

 Analyse et formalisation des processus métiers (Commerce, Marketing, ADV, Support)

 Préparation de la migration des données

 Formalisation des spécifications techniques et fonctionnelles

 Analyse des interfaces avec le SI (ERP, GESCOM)

 Rédaction des questionnaires intégrateurs et analyse des offres

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

 Architecture : Cloud intégrateur, Cloud éditeur, Cloud Hébergeur, Serveur sur site

 Progiciels : Dynamics CRM 2015, Sage CRM, Sugarcrm, SAP Business 1, Sales Force, Pivotal, Office 365, Sharepoint, Crystal Reports, Navision 3, SAP R3, SAP B1

AMOA SITES INTERNET OCTOBRE 2015 – FEVRIER 2016

Conception et production de matériel et d’équipement : ITG (Portage salarial (75)) - CORTIX (Editeur/Hébergeur de site web (33))

Fédérations et organismes professionnels : EUROVET (Syndicat des industries textiles (75))

Négoce : WERFEN GROUP (Négoce de matériel médical (88) - BULTEAU (Négoce de fournitures de conditionnement (69))

Industrie pharmaceutique et de la chimie : Syngenta (Produits phytosanitaires (78)

Médias et régie publicitaires : Groupe Skyrock (Régies publicitaires des stations de radio SKYROCK (75))

Services aux entreprises : CED (Portage Salarial (73))

DOMAINE D’INTERVENTION :

 Audit des statistiques de connexion

 Formalisation des processus d’échanges avec le SI (interne) et les sites des partenaires

 Préconisations de refonte et de migration des données/documents

 Préconisation d’intégration ERP – sites CMS et E-Commerce

 Préconisations de partenaires (hébergeur et concepteur)

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

 Solutions web : Wordpress, Joomla, Presta-shop

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL AVRIL 2013 – SEPTEMBRE 2013

Services aux entreprises : IPLINE (63) Gestion d’infrastructure dans le «Cloud »

DOMAINE D’INTERVENTION :

 Assistance à la formalisation du plan marketing « Infogérance dans le cloud »

AMOA PROJET GED/PORTAIL TRAVAIL COLLABORATIF JANVIER 2011 – MARS 2011

Services aux entreprises : Groupe ECARTIP (Services topographiques (01))

DOMAINE D’INTERVENTION :

 Cadrage du projet «GED » et « Portail de travail collaboratif »

 Paramétrage d’un prototype

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

 Solution : Sharepoint 2011

AMOA QUALITE DES DONNEES ET REPORTING OCTOBRE 2010 – TECEMBRE 2010

Industrie pharmaceutique et de la chimie : Syngenta (Produits phytosanitaires (78)

DOMAINE D’INTERVENTION :

 Dédoublonnage des bases de données CRM dans la CRM Pivotal via des requêtes SQL

 Réalisation de rapports pour le service Marketing

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

 Solution : Pivotal V7, Crystal Reports

MOA POSTE DE TRAVAIL NOMADE OCTOBRE 2010 – DECEMBRE 2010

Services aux entreprises : AVIVA (Assurances et placement d’OPCVM (75))

DOMAINE D’INTERVENTION :

 Cadrage projet « Poste de travail nomade pour la force de vente »

 Formalisation d’une maquette

FORMATION INTERNET (CMS ET E-COMMERCE) 2013 – MME5

Services aux entreprises : Chambres de Commerce (Auvergne, Rhône, Savoie)

DOMAINE D’INTERVENTION :

 Audit CRM et Aide au choix de solutions et d’intégrateurs CRM et de sites de E-Commerce