CV du
consultant

Connaissances fonctionnelles

AMOA CRM e-commerce ERP ANGLAIS Changement Coordination Déploiement FACTURATION Gestion commerciale office PROCESSUS TELECOM WEB Architecture SI ARIS audit communication CTI DISTRIBUTION Logistique Marketing MOBILE paramétrage SAGE SEO SIEBEL Visio Assurance CEP digital Juridique RH

Langages

C FLASH OPTIM R

Méthodes

MOA Management MIGRATION ORGANISATION PILOTAGE PROJET RECETTE Modélisation PMO OMT Qualité

Réseaux et Middleware

LAN réseaux RNIS SNA

Systèmes

GIT

. 1994 - Bac + 5 - Master MIAGE + DESS

. Auvergne-Rhône-Alpes
. Bretagne
. Centre-Val de Loire
. Hauts-de-France
. Île-de-France
. Nouvelle-Aquitaine
. Provence-Alpes-Côte d'Azur

Principales références

Parcours Télécoms  Orange, SFR, Numericable, Completel, ZTE, FFTelecoms…

Depuis 2006  HDRC (conseil et services) Services  Safran, Total, Schlumberger, Ficofi, Midipile, Global Concept

2003–2006  Logan Orviss (conseil et services) Formations

2002–2003  Convergys (éditeur de progiciels) 1994  DESS – Master gestion des télécommunications – Paris

1996–2002  Apsia (conseil et services) 1993  MIAGE – Master informatique et gestion – Grenoble

1995–1996  FI System (conseil et services) Langues

Anglais  Courant (expériences dans des sociétés anglophones)

PRINCIPALES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

2017–18

Product owner & Project manager – Marketing digital / Plateforme E-Commerce

Midipile

1 ½ an Société

 Agence de marketing digital (startup)

Contexte

 Plateforme web et mobile permettant aux marques de réaliser des campagnes de publicité et de vente sous forme de jeux concours, de ventes flash et d’offres géolocalisées

 Refonte et optimisation des processus B2B, B2C et B2C2B Fonctions

 Définition des nouvelles offres, spécifications des services (processus, parcours clients, modélisation UX), suivi et coordination de la mise en œuvre et des tests

 Management du projet : axes marketing, commercial, technique, juridique, communication (réseaux sociaux, référencements SEO/SEA, community management)

2014–17

Management du portefeuille IS/IT – Directions Services / MRO / Financière / RH

Safran

3 ans Société

 Motoriste aéronautique (SAE, env. 500 clients, 7 Md€ CA/an)

Contexte

 DSI (système d’information) – Division Engagement métier

 Transformation de l’organisation IT, orientée client Fonctions

 Gestion du portefeuille d’activités et des projets pour les directions clientes : Services-MRO, DAEF et DRH

 Management transverse : projets, études, task-forces, mise en place et suivi des plans d’actions, etc.

2009–14

Management de projets & Assistance à la maîtrise d’ouvrage – Gestion financière et commerciale

Numericable-Completel

4 ans ½ Société

 Opérateurs Numericable (1,3 M clients B2C, 1 Md€ CA/an) et Completel (25 000 clients B2B, 600 M€ CA/an)

Contexte

 Intégration de nouveaux opérateurs (B3G, Altitude…)

 Projets de migration de la gestion clients (Siebel-Arbor-Sage)

 Adaptation et transformation des processus DAF, mise en place et développement de l’activité revenue assurance Fonctions

 Pilotage et accompagnement des projets de transformation (CRM, facturation, recouvrement, commissionnement, revenue assurance…)

 Audits opérationnels, contrôle et amélioration de la qualité des données commerciales et financières

 Management transverse DSI, DAF, DT, marketing, service client, ADV, contrôle interne…

2008-09 Assistance à la maîtrise d’ouvrage – CRM / Marketing / Gestion commerciale

Ficofi

1 an Société

 PME du secteur vinicole (organisateur d’évènements et gestionnaire de collections de vins, 40 M€ CA/an)

Contexte

 Nouveau système d’information – ERP Lawson M3/Movex Fonctions

 Intermédiaire entre le client et l’intégrateur lors de l’étude, la mise en œuvre et le déploiement de l’outil

 Conduite et accompagnement de la transformation des processus de CRM, marketing et gestion commerciale



1995-2008 Avant-vente – Management de projets – Assistance à maîtrise d’ouvrage – Audits opérationnels – Etudes transverses – PMO

Principales missions

12 ans  Avant-vente – Coordination et présentation des réponses aux appels d’offres

 Audit du centre d’appel réseau – Préparation de l’appel d’offre et du cahier des charges  ZTE (Orange Suisse, OMT…)

 Total – Réseau & Marketing

 AMOA – Refonte du processus de rémunération des vendeurs – Progiciel Excentive  Orange Distribution

 Architecture SI – Etudes de faisabilité domaine clients front-office et back-office  Orange Corporate

 PMO (program management) – Gestion des risques dans les projets du Technocentre  Orange Labs

 Chef de projet – Migration SI clients / CRM & Back-office – Progiciels Enabler / Clarify  SFR – Programme NSI

 Pilotage d’études transverses (lancement d’offres marketing, évolution processus/SI)  SFR – Département PMT

 Business analyst – Modélisation et paramétrages – Progiciel back-office / gestion clients  Convergys (Orange France)

 Audits opérationnels – Mise en place de l’activité « revenue assurance »  UPC (ex-Numericable) – DAF

 Responsable des opérations de planification/contrôle – Adjoint au directeur facturation  UPC (ex-Numericable) – DAF

 Chef de projet système d’information – Progiciel de facturation et gestion clients  UPC (ex-Numericable) – DSI

 Spécifications et recettes – Domaines achats / fournisseurs (TAÏGA)  France Telecom – SNPSI

 Accompagnement du changement – ERP Adonix – Domaines logistique / stocks  France Telecom – SNAT

 Chef de projet – Centre de télématique vocale pour les collectivités locales  France Telecom – OTV