CV du
consultant
Réf PROF00001938
Compétences
Expert
Moyen
Débutant
Connaissances fonctionnelles
Coordination GED support utilisateur TéléphonieMéthodes
SupportRéseaux et Middleware
ACTIVE DIRECTORYDiplômes et formations
. 2014 - Bac - Technicien Supérieur En Support informatique
Pays / régions
. Île-de-France
. Nouvelle-Aquitaine
. Occitanie
. Pays de la Loire
. Provence-Alpes-Côte d'Azur
. Nouvelle-Aquitaine
. Occitanie
. Pays de la Loire
. Provence-Alpes-Côte d'Azur
Expérience professionnelle
10/2014 – 02/ 2015 Technicien Support Level 2 Coordinateur Société DELL
Managed Service End user services
Coordination entre les différentes équipes, projets interne et externe (OBS, Techniciens itinérants)
Support utilisateurs et applications, interface entre les utilisateurs et l’équipe projet fonctionnel.
Administration de compte utilisateur, compte machine via Active Directory (Création, Modification)
Gérer les intervention de niveau II, assuré le respect des procédures et des fondamentaux métiers.
Suivi et respect des engagements du service, référent technique et méthodologie de l’équipe sur site.
Suivi des incidents jusqu’à clôture.
06/2010 – 07/2014 Technicien Support Level 2
Société GE CAPITAL France
Services Financiers, Affacturage
Administration de comptes utilisateurs Active Directory (Création, Modification, Suppression)
Support utilisateurs et applications , interface entre les utilisateurs, Bureau d’Etude, Service Exploitation
Administration de compte utilisateur via Active Directory (Création, Modification)
Participation mise en place des PCA (Plan de Continuité d’Activités)
Gestions du stock, Desktop- Laptop, imprimantes consommables, flotte BlackBerry, et Téléphones
06/1993 – 05/2010 Technicien Support Micros et Réseau
Société GE Factofrance
Services Financiers, Affacturage
Configuration et installation des postes utilisateurs
Postes clients, gestion de configuration multiples (configuration par sociétés- Maison mère et filiales
Assistance à la mise en uvre des solutions de secours informatique utilisateur (PCA)
Gestion de parc, postes de travail, imprimantes et consommables
Support téléphonie (déploiement postes Alcatel)
06/1987 – 05/1993 Technicien D’exploitation Société Unisys France
Pupitreur system d’exploitation (matériel Unisys série A et HP 3000)
Managed Service End user services
Coordination entre les différentes équipes, projets interne et externe (OBS, Techniciens itinérants)
Support utilisateurs et applications, interface entre les utilisateurs et l’équipe projet fonctionnel.
Administration de compte utilisateur, compte machine via Active Directory (Création, Modification)
Gérer les intervention de niveau II, assuré le respect des procédures et des fondamentaux métiers.
Suivi et respect des engagements du service, référent technique et méthodologie de l’équipe sur site.
Suivi des incidents jusqu’à clôture.
06/2010 – 07/2014 Technicien Support Level 2
Société GE CAPITAL France
Services Financiers, Affacturage
Administration de comptes utilisateurs Active Directory (Création, Modification, Suppression)
Support utilisateurs et applications , interface entre les utilisateurs, Bureau d’Etude, Service Exploitation
Administration de compte utilisateur via Active Directory (Création, Modification)
Participation mise en place des PCA (Plan de Continuité d’Activités)
Gestions du stock, Desktop- Laptop, imprimantes consommables, flotte BlackBerry, et Téléphones
06/1993 – 05/2010 Technicien Support Micros et Réseau
Société GE Factofrance
Services Financiers, Affacturage
Configuration et installation des postes utilisateurs
Postes clients, gestion de configuration multiples (configuration par sociétés- Maison mère et filiales
Assistance à la mise en uvre des solutions de secours informatique utilisateur (PCA)
Gestion de parc, postes de travail, imprimantes et consommables
Support téléphonie (déploiement postes Alcatel)
06/1987 – 05/1993 Technicien D’exploitation Société Unisys France
Pupitreur system d’exploitation (matériel Unisys série A et HP 3000)
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