CV du
consultant

BDD

Azure MYSQL ORACLE SGBD SQL Server 2017

Connaissances fonctionnelles

Agility AI Analyse ANGLAIS Banque Business consolidation Coordination EDI Exploitation flux Incidents INFOLOG kpi PROCESSUS Production Rédaction sla TESTS WEB

Langages

ASP Batch C C++ Confluence css CSS3 HTML HTML5 JAVASCRIPT JIRA JSON Linq Oracle SQL Developper postman POWERSHELL PRINCE2 REST API SCRIPT SQL

Méthodes

AGILE api Conception développement ITIL Jenkins MERISE MVC PILOTAGE planification PROJET Qualité REST SCRUM Support TFS UML

Outils

ASP.NET MVC 5 Bootstrap Grafana ServiceNow Visual Studio 2019

Réseaux et Middleware

LAN réseaux

Systèmes

AS400 GIT WINDOWS

. 2013 - Ingénieur informatique et Réseaux option MIAGE

. Île-de-France

Ingénieur Support Applicatif N3 –
Maintenance Applicative
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Depuis 03/2023 : Team Lead / Ingénieur Support Applicatif N3 & Maintenance Applicative
Client : L’Oréal.
Projet : Gestion des brevets et des droits d’exploitation des formules chimiques (ex : formules utilisées pour la
conception des produits make-up L’Oréal)
Missions et tâches réalisées :
• Traitement des incidents techniques de niveau 3 avec analyse des anomalies récurrentes et mise en
œuvre de corrections durables.
• Participation au développement et à la maintenance des évolutions applicatives en réponse aux
besoins métiers.
• Réalisation d’extractions et d’analyses de données via des requêtes SQL (ex : analyse des matières
premières actives du mois M-1).
• Tests, consommation et validation des API REST via Postman, avec analyse des réponses JSON pour
garantir la cohérence des échanges inter-applicatifs.
• Gestion et suivi des tickets via ServiceNow : qualification, priorisation des incidents.
• Respect des processus ITIL pour la gestion des changements (planification, validation et mise en
production).
• Coordination opérationnelle des activités de l’équipe et suivi du bon déroulement des travaux.
• Suivi de l’avancement des tâches, respect des délais, contrôle de la qualité des livrables et priorisation
selon l’impact métier.
• Suivi du backlog, gestion des indicateurs SLA et contribution à la préparation des bilans pour les
comités de pilotage.
• Préparation mensuelle des COPIL : consolidation des indicateurs, production de tableaux de bord et
rédaction de synthèses.
• Participation aux comités de pilotage avec présentation de l’avancement et des résultats.
• Collaboration étroite avec les équipes métiers, techniques et supports N2/N3 pour assurer la qualité et
la continuité de service.
• Rédaction de documentation technique et fonctionnelle, et contribution à la capitalisation des
connaissances.
• Contribution à l’amélioration continue des processus et des pratiques projet.
Environnement Technique : C#, ASP.NET MVC 5, Visual Studio 2022, Jenkins, Postman, REST Api, Oracle SQL
Developper, ServiceNow, Git, Confluence.
Du 04/2021 au 02/2023 : Responsable d’application – Support N3
Client : Banque de France.
Projet : Application de gestion de système anti-blanchiment révisé.
Missions et tâches réalisées :
• Analyse des anomalies et corrections.
• Traitement des incidents et support niveau 3.
• Participation au développement de nouvelles évolutions demandées par le métier.
• Responsable de la coordination opérationnelle et du bon déroulement des activités au sein de
l'équipe.
• Veille à la répartition équitable de la charge de travail et à la disponibilité des ressources.
• Suivi de l’avancement des tâches et respect des délais et de la qualité.
• Suivi du backlog, des indicateurs (KPI/SLA).
• Suivi hebdomadaire et mensuel des activités, préparation des bilans pour les comités de pilotage.
• Animation des réunions d’équipe et participation aux cérémonies Agile (Scrum).
• Collaboration avec les équipes métiers et techniques pour assurer la cohérence des livrables.
Environnement Technique : C#, ASP.NET MVC 5, Visual Studio 2017, Jenkins, SQL Server 2017, Jira, Git.
2/2
Du 01/2020 au 03/2021 : Consultant Technico-Fonctionnel Support N3
Client : Action Logement.
Projet : Application de gestion des portefeuilles commerciaux et des portefeuilles bailleurs.
Missions et tâches réalisées :
• Analyser les anomalies et incidents pour identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions
correctives durables.
• Intervenir en production pour la gestion des incidents et des problèmes, tout en garantissant le
respect des engagements contractuels (SLA et KPI).
• Accompagnement de l’équipe support N2 et correction des anomalies.
• Extraction et analyse de données en base pour identifier les écarts entre les logements attribués et les
logements réellement disponibles.
• Rédiger la documentation fonctionnelle et technique pour assurer la traçabilité et la capitalisation des
connaissances.
Environnement Technique : C#, ASP.NET MVC 5, Visual Studio 2017, Html/Css, SQL Server 2017, Jira, Git
Du 04/2016 au 12/2019 : Ingénieur Support N3
Client : Carrefour Hypermarché
Projet : Intervention sur l'application de gestion de stocks, commandes, inventaires et chiffre d'affaires.
Missions et tâches réalisées :
• Développement et Maintenance des demandes tout en respectant les spécifications fonctionnelles
détaillées.
• Analyse des dysfonctionnements remontés par les magasins, reproduction et proposition des
corrections à apporter au système.
• Analyse de données en base pour diagnostiquer les écarts de stocks ou de commandes, afin de
corriger les incohérences détectées en production.
• Suivi et analyse des traitements batch dans Dollar Universe, avec relance manuelle des jobs en échec.
• Contrôle des flux EDI entre l’application Back Office et l’ensemble des systèmes métiers comme
Infolog, garantissant la cohérence des données (stocks, commandes, inventaires).
• Utilisation et adaptation d’un script PowerShell permettant de contrôler les flux entrants (intégrés ou
rejetés), avec ajustements du script pour répondre aux besoins spécifiques des magasins.
• Utilisation de Grafana pour surveiller les performances applicatives, notamment le suivi du taux
d’erreurs des flux et des temps de réponse, afin de détecter rapidement les anomalies et anticiper les
incidents.
• Proposition et préparation des fiches de connaissances pour le support niveau I et II.
• Animation des conférences de crises.
Environnement Technique: Agility, C#, ASP.NET MVC 5 Framework 4.5, Visual Studio 2017, SQL Server 2012, TFS,
Dollar Universe, Grafana, PowerShell, AS400.
FORMATIONS ET LANGUES
2013 | Diplôme Ingénieur Informatique et Réseaux -MIAGE
2008 | Baccalauréat Sciences Physiques
COMPETENCES TECHNIQUES
▪ Langages de développement : C# Certifications :
▪ Plateforme .NET: oct-25 ITIL 4 Foundation
o ASP.NET MVC, ASP.NET CORE mai-25 Prince2 Foundation
o Entity Framework, LINQ sept-24 AI-900 Azure AI Fundamentals
▪ Technologies du WEB : BootStrap, Html5/CSS3 mars-24 Professional Scrum Developer PSD1
▪ SGBD : MySQL, Oracle 11g et SQL Server. janv-24 Agile Scrum Foundation
▪ Méthodologie : Scrum mai-14 Programming in C#
▪ Conception : Merise, UML. mars-14 Programming in HTML5 with JavaScript and
CSS3
▪ OS : Windows 7, 10, Server 2012 R2, 2014, 2016
▪ Business Intelligence : SuitePentaho. LANGUE :
Anglais : Technique