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consultant

BDD

BI Data

Connaissances fonctionnelles

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Langages

css EXCHANGE HTML JIRA postman R SOAP SQL

Méthodes

api Conception Conseil développement Gouvernance integration Management MIGRATION PILOTAGE Planning PROJET Qualité REST SCRUM Support

Outils

Adobe Chatbot Mulesoft Pardot Qlik

Systèmes

APPS GIT

SANOFI
Oct.-21 (2 ans 5m) Solution Architect + Senior Business Analyst – Sales Cloud + Consumer Goods Cloud Fonctionnalités Logiciels / Outils IT
Mission:
Build de la solution complexe
Projet International
(34 pays – 2500 utilisateurs)
Main Actions:
- Animation des Ateliers fonctionnels
- Définition des Sprints & revues clients
- Elaboration des User Stories & Priorisation
- Configurations complexes (Flow, Custom Apps, Consumer Goods Cloud,
Portail B2B, CRM Analytics, Intégrations d’Adobe Sign & de la GED Showpad)
- Démonstrations des réalisations de Sprints aux métiers
- Analyses Gap to Fit pour les autres pays (+ de 30 pays)
- Formations des utilisateurs clés et admins
CRM Business; Sales;
Mobile; Territory Management;
Individual Consent ; Visit
Execution ; Retail Store & Action
plan Templates ; Data Modeling
Rapports ; dashboards
Salesforce Sales Cloud;
Salesforce Consumer
Goods; CRM Analytics;
Jira; Visual Studio code;
Git; Salesforce Inspector;
SQ


ZEOTAP GMBH
Fev. -21 (8 mois) Product Owner – Sales + Service Clouds Fonctionnalités Logiciels / Outils IT
Missions:
Audit + Roadmap: Mise en place des
recommandations
(Allemagne – 550 utilisateurs)
Actions principales :
(Renouvellement du contrat pour 3 ans - grande satisfaction client)
- Analyse des processus métiers existants ou souhaités, et des pain points
- Conception des axes d’amélioration et recommandations
- Intégration spécifique de Salesforce & Jira + intégration Salesforce & Slack
- Gestion du projet de configuration, et déploiement
- Reprise des données (historique sur Google Sheet)
- Customisation de Salesforce pour l’adapter au besoin client
- Facilite & automatise les actions, rendre Salesforce user friendly
- Formation des key users
CRM Business; Partnerships;
Case Management; Web2Case;
Surveys; Chatbot; Slack;
Entitlement / Milestones
Project/ Planning;
Rapports ; dashboards
Salesforce Sales Cloud;
Salesforce Service Cloud;
Data Loader; Jira;
Hubspot


WORLDLINE LTD
Sept.-20 (1 an) Chef de Projet + Sales Cloud Administratrice Fonctionnalités Logiciels / Outils IT
Missions:
Customisation complexe du cycle de
vente
Conseil et Support sur les processus
métiers
(15 pays – 1000 utilisateurs)
Actions principales :
- Préparation et animation des Ateliers fonctionnels
- Compréhension de l’écosystème complexe de Worldline
- Conception d’une solution misant sur le cycle de vente (Lead & Opportunités)
- Management d’une équipe composée de 4 consultants et développeurs
- Audit des processus existants pour les améliorer
- Conseil d’optimisation de processus - Best practices & Analyses
- Gestion des incidents et requêtes utilisateurs
CRM Business; Marketing
Apex Class ; Opportunités LWC ;
Flows ; Data Modeling
Rapports; BI;
Salesforce Sales Cloud;
Pardot; Hubspot
Data Loader ; Salesforce
Inspector; SQL


TEDDY SMITH
Fev.-20 (6 mois) Senior Business Analyst - Commerce Cloud Fonctionnalités Logiciels / Outils IT
Mission:
Implémentation d’une solution
Multi-Cloud
(Commerce, Service Cloud &
Marketing Cloud)
Actions principales :
- Cogestion des interactions entre Clouds
- Scrum Master pour l’équipe (6 développeurs et UI designers)
- Configuration de deux sites E-Commerce B2C
- Fonctions transverses de la conception à la livraison
B2C; CSM; CSS ; HTML
Produits; Catalogues;
Commandes
Rapports
Salesforce Commerce
Cloud ; Service Cloud ;
Marketing Cloud

SUEZ
Sept. - 18 (2 ans) Salesforce Administratrice du Référentiel client unique Fonctionnalités Logiciels / Outils IT
Mission:
Administration de la plateforme
Salesforce
(et des différents API /
Connecteurs)
(10k Utilisateurs)
Actions principales :
- Conception et Réalisation des évolutions
- Connexion à des bases de données externes supplémentaires (9 APIs Rest +
SOAP – revue du code pour le conserver en dynamique)
- Roll Out des autres déploiements (gap to fit pour chaque pays + connexion et
déploiements sur des CRMs Salesforce/SAP/ou Custo)
- Vérification & debug des APIs entre chaque environnement
- Data Migration complexes
CRM Business;
Lightning Web Component
(LWC); Apex Class; Custom
Meta Data (CMDT); Custom
Settings
Remote Site Settings;
Connected Apps; API ;
Connecteur App Exchange; API
Manager ; Mulesoft
Rapports; BI
Salesforce Sales Cloud;
CRM
APIs Rest; APIs Soap:
Connecteurs; Git;
Postman
Bitbuckets; Pipelines
Data Loader; Salesforce
Inspector ; SQL ; Data
Management
Avr. - 18 (5 mois) Chef de Projet – Création d'un Référentiel Client Unique + Process customisés
Missions:
- Projet international – harmoniser
la base de Comptes Clients à travers
16 CRMs (Salesforce & SAP)
- Instaurer de nouveaux processus
de création de Compte (Custom
LWC + API + Connected Apps)
Actions principales :
Conception et Réalisation d’une solution adaptative d’intégration – packages & API:
- Pilotage de l’équipe fonctionnelle et des développeurs (6 membres)
- Déploiement des API sur 16 CRMs déportés dans les filiales
- Gestion du Build d’un écran de recherche + récupération du compte depuis le
fournisseur de données (avec LWC, CMDT, Apex Class, API Calls)
- Solution adaptée pour les comptes non trouvés dans la base de données ext.
- Nouvel écran dynamique de conversion des leads (LWC / CMDT)
- Conduite du changement & Gouvernance
- Paramétrage & Configuration complexes sur Sales Cloud


Fev. – 2016 (2 ans 3m) Chef de Projet Technique sur tous les modules d’un ERP (département R&D) Fonctionnalités Logiciels / Outils IT
Mission:
Gestion des développements
complémentaires / spécifiques
Pour un portefeuille de 80 clients.
Actions principales :
Autonome sur toutes les phases des projets (de l’étude à la facturation du
développement).
- Pilotage opérationnel des projets clients
- Management d’une équipe de 4 développeurs + Répartition / Planning
- Analyses fonctionnelles, métiers et techniques
- Assurer la qualité des livrables, des tests et de la formation utilisateurs
CRM Business;
RH; Projet/Planning;
Achats; Ventes;
Production; Comptabilité;
Rapports; BI
ERP; CRM;
Sage Comptabilité; Web
Services
Qlik Sense (BI); API Rest ;
Interfaces