CV du
consultant

BDD

ORACLE SQL SERVER MYSQL

Connaissances fonctionnelles

ANGLAIS Maintenance Poste de travail Exploitation Production

Langages

SQL C# HTML JAVASCRIPT PHP Android studio C JAVA SCRIPT VISUAL STUDIO

Méthodes

ITSM Support PROJET

Réseaux et Middleware

LAN TCP/IP

Systèmes

Android WINDOWS UNIX

. 1998 - Bac + 3 - Post BTS Spe Assistant chef de projet
. 1997 - Bac + 2 - BTS Informatique de Gestion

. Île-de-France

Diplômé d'un BTS. Informatique de gestion à l'ENC Bessières, 20 ans dans le domaine du support de logiciels vendus par entreprise (pour Windows, Mac, Unix) : -Solutions ITSM type ServiceNow avec portail client, gestion IT, gestion support SM, BI. Dépannage utilisateurs niveau 1 et 2 à l'international avec réplication de bases clients SQL/Oracle pour diagnostique et mise à disposition de solutions en interface avec le développement et les responsables produits. A la recherche actuellement d'un poste fixe ou télétravail en informatique type support applicatif ou gestion de parc informatique.





EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

04/1999 - 06/2019 Support technique informatique niveau 2 - A.S.G. Support informatique niveau 1 et 2 sur la solution ITSM ITAM CENTER : - prise d'appel - Gestion des fiches support - Documentation - Reproduction des incidents niveau 1 et 2 sur plateforme de test. - Creation maintenance et mise des plateformes de test - Maintenance copies des bases clients SQL et Oracle

1998 Post BTS formation assistant chef de projet Bac+3, Bac+4 (Licence, Maitrise ou équivalents) - Informatique Assistant chef de projet

1997 BTS INFORMATIQUE INFORMATIQUE Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) - Informatique

COMPÉTENCES

Analyser des dysfonctionnements et des difficultés techniques de connexion au site ou d'utilisation des services par les internautes

Avancé

Assister un utilisateur à distance Avancé

Assurer un support technique auprès des clients

Avancé

Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux

Avancé

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

Avancé

Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Avancé

LANGUES

Anglais Anglais Courant Français Français Courant

Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives

Avancé

Effectuer une assistance technique

Avancé

Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance

Avancé

Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

Avancé

Informatique Avancé

Langage informatique HTML Avancé

Langage informatique Javascript Avancé

Langages de programmation informatique

Avancé

Microsoft SQL Server Avancé

Oracle Avancé

Raccorder un ordinateur à un équipement et diagnostiquer des pannes à partir de programmes enregistrés

Avancé

Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatique

Avancé

Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Avancé

Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données

Avancé

Système d'exploitation Windows Avancé

Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques

Intermédiaire

Langage informatique C# Intermédiaire

Langage informatique MySQL Intermédiaire

Langage informatique PHP Intermédiaire

Microsoft Azure Intermédiaire

CENTRES D'INTÉRÊT

Developpement de jeux videos et applications Android, Steam, PC.