CV du
consultant

Connaissances fonctionnelles

CAISSE recrutement RETAIL Changement Conduite du changement Coordination DISTRIBUTION Monétique Fidélité Logistique Marketing MOBILE office Production CTI SAGE SSO Visio

Langages

C ODI OPC

Méthodes

ENCADREMENT Cadrage ORGANISATION PILOTAGE Planning PROJET RECETTE REST Support

Réseaux et Middleware

LAN RNIS

. Grand Est
. Île-de-France
. Occitanie

Chef de projet Rétail & Formation



« La conduite du changement… par la transférabilité des compétences » Mon expertise du métier RETAIL et ma qualité reconnue dans les prestations de gestion de divers projets auprès des services DSI et RH des commerces, m’ont permis d’intervenir depuis la définition des besoins en Assistance à Maîtrise d\\\\\\'Ouvrage, vers le déploiement des solutions retenues chez mes clients, la gestion des projets et équipes, et ce jusqu’à la formation des personnels au travers des modules de formation conçus et agréés auprès de la Directe & des OPCA.











Clients : Système U, Intermarché, E. Leclerc, Parashop, Jardiland, …

Intervenant à la demande des Directions dans le cadre de la formation des personnels aux métiers de la distribution :

• Sur les progiciels Encaissement Front/Office de divers éditeurs

• Sur les progiciels Fid & Anim Co et divers

• Sur les progiciels Back/Office.





Client : SODEAL, dans l’étude du développement commercial et l’analyse de leur système d’encaissement. Intervenant au service de M. Boucher. Directeur Général.

• Audit de fonctionnement des solutions utilisées (Sous DOS)

• Recueil, analyse et spécification des besoins et attentes exprimés par les équipes

• Formation des équipes au développement commercial de l’activité

• Organisation d’actions dans la sécurisation des flux & mouvements financiers

• Elaboration de cahier des charges « Encaissement tactile»

• Chiffrage des solutions et services – Etablissement de constat







Au service de M. Melitti. Directeur des Systèmes Informatique du Groupe Parashop Diffusion (Parapharmacie)

En charge, sous contrat de consultant externe, des missions suivantes sur projets distincts.

Projets Front Office de leurs magasins situés en Italie (4)

(Particularités essentielles étant les contraintes fiscales, la monétique et retraduction dans la langue du pays)

Projets Front Office de leurs magasins situés en France (70)

(Passage de l’encaissement classique vers un encaissement tactile + Choix de monétique + Matériel)

• Audit de fonctionnement des solutions utilisées antérieurement

• Recueil et spécification des besoins et des attentes exprimés par les utilisateurs

• Animation des ateliers de travail

• Création du cahier des charges des fonctionnalités « Encaissement tactile»

(Environnement, ergonomie, intuitivité, sécurité, traçabilité des opérations, etc…)

Fonctionnalités annexes

• Identification & traçage des utilisateurs à différents niveaux

• Sécurisation des flux & mouvements financiers

• Traçage des anomalies d’encaissement

• Fonctionnalités des divers modes de paiements et Intégration d’écrans tactile

• Solutions monétique Chèque & CB (Intégrée, connectée, centralisée)

• Coordination des interfaces de communication entre Front & Back Office & Outils de gestion







• Accompagnement et pilotage de suivi dans les mises en production de déploiement

• Suivi de dossiers et études de futurs projets (Programmes de fidélité, gestion des comptes clients, Anim/Co…)

• Lancement d’appel d’offres, études et choix de solutions

• Chiffrage des solutions et services

• Négociation tarifaire

• Validation de solution retenue et réunions de projets

• Coordination des ressources projets (interne et externes, éditeurs, intégrateurs, mainteneurs, fournisseurs…)

• Création des dossiers techniques (Etat des lieux de l’existant et validation des investissements à prévoir)

• Création et suivi de rétro-planning

• Supervision des tests et recettes

• Création de la documentation et des books utilisateurs

• Formation des utilisateurs, conduite du changement, support fonctionnel en assistance aux utilisateurs

Projets annexes

• Support vis-à-vis, à la fois des métiers et de la DSI, sur les innovations et évolutions pouvant être apportées aux systèmes d\\\\\\'encaissement et gestion des ventes, ainsi qu’au fonctionnement de la base logistique.

• Création du cahier des charges d’une borne mobile d’encaissement rapide et d’animation marketing

• Projet de Média-Player d’animations commerciales par totems

• Cadrage et mise en œuvre de nouvelles solutions et nouveaux services









Intervenant au service de : INFO U, pour le compte Système U.

• Tests de comparaison avec les solutions existantes

• Suivi des magasins pilotes équipés de la solution MONA

• Tests de fonctionnement sur diverses marques de constructeur encaissement (Wincor, Tec, IBM, NCR)

• Audit & analyse de fonctionnement

• Etablissement de bilan







Intervenant au service de : Ste EASYTROT

• Recueil et spécification des besoins et des attentes exprimés

• Etude de faisabilité, accréditation du ministère des transports

• Analyse de fonctionnement, Etude des risques, Logistique, Négociation tarifaire

• Création du cahier des charges & rétroplanning

• Chiffrage des solutions et services

• Formation des personnels

• Suivi de l’entreprise











Au service de : Ste. SYMAG, PDG - Mr. Margheritti. Société éditrice de logiciel d’encaissement et de gestion des commerces de la Distribution Gérant une équipe de formation de 30 collaborateurs répartis en France

En charge des missions suivantes, dans le rôle :

Chargé de Formation (Interne-Externe)

Chargé de Recrutement (Interne-Externe) Chargé d’accréditation (Programmes de formation)

Chef de projet technique (Déploiement rapide de 450 Points de vente « Ed » en 4 mois)

Ingénieur Technico-commercial (Développement commercial de l’entité)

Présentation des solutions et recueil de l’ensemble des demandes clients dans la personnalisation des programmes de formation et des logiciels. (Jardiland, Système U, Parashop, Ed, Franprix, Leader Price...)

• Audit de fonctionnement des solutions

• Recueil et spécification des besoins et des attentes exprimés

• Animation des ateliers de travail & Supervision des tests et recettes

• Accompagnement et pilotage de suivi dans les mises en production

• Encadrement dans la création des books utilisateurs

• Formation des utilisateurs, conduite du changement, support fonctionnel en assistance aux utilisateurs













Au service de : Ste. BFC Conseils. Dirigeant.

Clients : Système U, Intermarché, C.Leclerc, Champion, Lidl, Le Mutant, Aldi, Codec,…)

• Changement des technologies d’encaissement vers environnement PC

• Recueil et spécification des besoins et des attentes exprimées

• Supervision des tests et recettes

• Déploiement de la lecture optique dans l’est de la France

• Paramétrage des caisses

• Mise en place de la codification