CV du
consultant

Connaissances fonctionnelles

Business Changement DISTRIBUTION Formateur RETAIL RH

Méthodes

Management PILOTAGE PROJET

Réseaux et Middleware

Reseau

Systèmes

PC

. 1994 - Maitrise ADV Import export

MANAGEMENT (150 collaborateurs) :
- Equipes multiculturelles, à distance, ventes directes (Retail et BtoB), ventes indirectes (gestion de
partenariats, accords cadres. Management transverse, équipes techniques et partenaires groupe.
CONDUITE DU CHANGEMENT & GESTION DE CRISE :
- Accompagnement du changement dans le cadre de restructuration, de pilotages de projets. Exemple
mise en place d’outils de gestion de temps, permettant une amélioration de la productivité, ré
affectation des personnels par rapport aux besoins commerciaux (Orange et Western Union).
- Gestion des situation de crises : Avec les syndicats (mouvements sociaux et négociations avec les
instances du personnel, et application du Plan de continuité de l’activité (Orange Distribution –
Western Union). Participation à la gestion de crise d’une panne mondiale des serveurs (solutions
trouvées chez nous en France au PC de crise).
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL & PILOTAGE DE L’ACTIVITE :
- Amélioration de la couverture nationale (Western Union) - Entre 1999 et 2012 ouverture de 7 points
de vente supplémentaires. Dépassement historique de la barre de 1 million de transactions annuelles,
soit + 19% sur 3 ans.
- Redressement du secteur Est Parisien (Orange Distribution) – Position 116 eme sur 120 à mon
arrivée(classement national) au 16 eme rang national.
- Formateur en efficacité commerciale (Orange Group – Western Union – Halifax Consulting)
PROJECT MANAGEMENT :
- Création et mise en place d’un outil RH de gestion du personnel cible, 10 000 collaborateurs (Orange
Distribution – Western Union).
- Création de l’Ecole de Vente en partenariat avec Rank Xerox (Orange Business Services)
- Participation à la création d’un projet Européen (Western Union) dans le cadre d’un projet
de rebranding complet et d’amélioration du réseau Europe.