CV du
consultant

Connaissances fonctionnelles

CAISSE CRM DISTRIBUTION Grande Distribution Monétique RETAIL Architecture technique BANCAIRE Changement ERP Gestion des stocks Maintenance Relationnel REPORTING SAGE SSO WEB

Langages

C XPRESS

Méthodes

Cadrage Conception MIGRATION MOA PILOTAGE PROJET RECETTE

Réseaux et Middleware

EAI LAN RNIS

Systèmes

iOS MAINFRAME

. 2015 - Bac

. Île-de-France
. Suisse

SAVOIR-FAIRE :



 Front Office (fonctions d’encaissement, monétique, périphériques (SCO, Kiosques, Multimédia,…)

 Gestion de la relation client (CRM, animation commerciale, fidélisation, segmentation, outils d’analyse de comportement et des habitudes d’achats, rentabilité des campagnes, …)

 Middle Office (statistiques, traçabilité, gestion financière)

 Back Office (magasins et centrale) (fonctions de gestion marchandises, réapprovisionnements, inventaire, administration, consolidation, etc...)

 Intégration et interfaces avec les systèmes externes (logiques d’échanges, outils EAI, ETL, Web Services,…)



DOMAINES D’INTERVENTION :



 Conception et mise en œuvre des meilleures solutions informatiques dans la Grande Distribution (alimentaire, non alimentaire, restauration).

 Audit et conseil

 Préparation et rédaction de cahier des charges,

 Organisation d’appel d’offres, de grilles d’évaluation.

 Sélection et assistance aux choix de solutions et de progiciels dédiés au secteur Retail

 Formalisation des points clés de réussite et identification des facteurs de risques

 Intégration de systèmes (interfaces, règles d’intégration, méthodes)

 Analyse et recherche d’adéquation solution/activités

 Rédaction des documents de spécifications (dossier de conception détaillée, expression de besoins, spécifications, …)

 Architecture globale de la solution

 Mise en place et définition des services associés (installation, formation, maintenance, etc...)

 Gestion des plans de tests et recettes, écriture et/ou validation des spécifications

 Maitrise du changement et gestion globale du projet



 

QUELQUES REALISATIONS :



Cultura

Evolution des paiements monétiques, et migration à la solution Ingénico Axis K4.

Finalisation du projet de remises bancaires par déliassage sur banques des porteurs via la solution On-Us de la société AVEO.



Inter Caves (Groupe Richard)

Rédaction d’un RFP solution magasins Encaissement et back-office (gestion des stocks, des fournisseurs, du réapprovisionnement).



Go Sport/Courir

Rédaction d’un RFP encaissement, et d’un RFI moteur d’animation commerciale et fidélité.



Nicolas :

1. Mission d'AMOA sur le projet d'animation commerciale et de fidélité

Organisation du projet, relation avec les partenaires, fournisseurs (Front-office, CRM, Site Marchand).

En charge du conseil, des plans de tests et de la recette.

2. Mission RFI solution magasin

Collecte des besoins, ateliers, rédaction du RFI, des grilles d’évaluation, organisation de l’appel d’offre, des démonstrations, et des POC avec les éditeurs/intégrateurs

3. Consultance et assistance à la rédaction d’un RFP pour les restaurants de l’enseigne

Préparation et animation des ateliers pour la définition des besoins.

Assistance aux bonnes pratiques d’une solution pour la restauration.



Monoprix :

Missionné par Laser-Symag en tant que Consultant / Chef de projet.

Dans le cadre de la refonte globale de son front office enseignes, ma mission à été de gérer la \"brique\" Animation commerciale et fidélité

Animer les ateliers avec les représentants métier et DSI.

Mission de cadrage, définir les besoins, rechercher l'adéquation à travers la solution CLL Laser-Symag.

Rédiger le document de conception détaillé ainsi que les spécifications.



Top Office :

Participation à la rédaction de l'expression du besoin.

Rédaction d'une grille d'évaluation dans le cadre d'une recherche de solution de CRM Retail.

Participation aux évaluations des candidats et évaluations

Rédaction des spécifications du lien système d'encaissement - système de fidélité



Cora Cafeteria :

Mise en place de la solution de gestion magasin (Front et Back Office)

Audit des besoins en gestion marchandise

Homogénéisation des procédures et référencement



Cora Hyper :

Analyse et mise en place de la nouvelle solution d’encaissement et de fidélité de Cora Hyper

Analyse et Compréhension du besoin

Estimation des charges

Définition de la structure à mettre en place

Rédactions des spécifications



 



Feu Vert :

Refonte globale de la solution Front et Back-office

Analyses et Spécifications des besoins

Direction de projet de l’intégration des différents systèmes de gestion (Oscar-Torex, et ERP Generix)



Gibert Jeune :

Définition et mise en place de la solution front office

Maitrise d’œuvre sur l’intégration globale

Analyse de la solution fidélité



Migros :

Définition et mise en place de la solution front office hypermarchés et supermarchés

Architecture technique, fonctionnelle, organisationnelle de la solution hypermarchés Français

Encaissement, SCO, Monétique, Fidélité, Intégration dans le reste du SI



Norma :

Analyse globale de la migration du système magasins et centrale

Refonte globale de la solution Front et Back-Office (Oscar- Torex, et Navision de Microsoft)

Définition des flux solution front office/ERP sites et centrale



SeaFrance :

Définition et mise en place de la solution multi métiers Front, Back Office et centrale

Front office boutiques, restauration rapide, restauration traditionnelle

Mise en place du système de réapprovisionnement à bord

Reporting centralisé

Intégration de la solution dans le reste du SI et plus particulièrement sur le circuit réapprovisionnement et achat



STIME :

Direction de projet à l’international 17 000 licences POS / 1 800 sites

Organisation et pilotage opérationnel de la partie Front Office et fidélité de la totalité des enseignes du groupement des Mousquetaires (Intermarché, Bricomarché, Véti marché, Roady, …)



 



EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE :



Indépendant (Octobre 2014 à ce jour)

Consultant Retail

Gestion globale des projets clients (Gestion de projet, Aide au choix, AMOA, …)



Techno Retail (2010 à 2014)

Consultant co-fondateur

Gestion globale des demandes de services des clients (recherche de solutions)

Gestion des parties technico-fonctionnelles des clients.

Recherche de nouveaux créneaux et clients

Exécution de divers missions clients/partenaires (Missions AMOA, Conseil, Assistance, rédaction de RFI, RFP)



TOREX (1999 à 2009)

Consultant Avant-vente

Identification et compréhension des besoins

Préparation des soutenances et POC

Mise en adéquation “demandes/solutions”

Animation et pilotage des projets jusqu’à la phase de pilotes



NCR (1997 à 1999)

Consultant Métier

Relation avec les partenaires des solutions métiers

Audit des produits et adéquation secteur d’activités/solutions

Conseil sur les fonctionnalités nécessaires/activités



ICL–Fujitsu Services (1984 à 1997)

Consultant/Chef de projet

Suivi opérationnel des clients Retail (Castorama, Leroy Merlin, Fnac, BHV, …)

Maintien d'un relationnel client régulier et de haut niveau dans un climat de confiance

Assurer et faire fructifier le partenariat

Gérer les évolutions et le respect des engagements



BHV Groupe Galeries Lafayette (1972 à 1984)

Analyste

Développement d’applications de gestion (Mainframe & sites)

Réalisation d’une solution globale de gestion magasins