Description
de la mission

Missions et activités principales du poste :

-Co-Définir la stratégie d’accompagnement pour la mise en conformité du client à la Réforme de Facturation électronique et l’adoption des solutions déployées

-Piloter la conduite du changement au sein du programme

-Se coordonner avec les équipes fonctionnelles du programme et les équipes en charge de l’adoption des solutions dans les différentes entités du client

Responsabilités clés

-Co-Définir la stratégie d’accompagnement comprenant la formation et la communication (la partie organisation restant à la charge des entités du client)

-Définir avec l’équipe de pilotage programme et l’aide de la direction de la communication, le plan de la conduite du changement

-Synchroniser et coordonner les plans de conduite du changement et de communication avec les équipes fonctionnelles et IT des entités en charge du déploiement de la conduite du changement

-Suivre et animer la mise en œuvre des plans de conduite du changement

-Animer les outils de communication (intranet, internet, FAQ, formulaires...) et pour cela :

-Collecter les données d’informations auprès des parties prenantes tant internes et qu’externes

-Animer la communauté de rédacteur pour publier les contenus sur les bons outils de communication

-Préparer les communications sur le programme et les bonnes pratiques

-Mettre en place les indicateurs de suivi des plans de conduite du changement et de communication

-Organiser le centre d’assistance au sein du client pour toutes les sollicitations externes

-Assurer régulièrement le bon niveau de reporting de son activité


Profil et compétences
A ce titre, le/la Pilote Conduite du Changement devra :

-Assurer la co-définition du plan de conduite du changement à mettre en œuvre pour chaque population, incluant un plan de communication, de mobilisation et un plan de formation

-Définir les modalités de pilotage du plan d’accompagnement

-Superviser l’exécution des actions prévues dans le cadre du plan

-Se coordonner avec le programme et les équipes communication pour définir et exécuter le plan de communication

-Se coordonner avec les équipes projets et responsables de la conduite du changement des entités du client pour la mise en œuvre du plan

-Réaliser La communication du programme en liaison avec l’équipe programme et les partenaires

-Animer des communautés internes et externes (clients et fournisseurs) via des outils dédiés

-Préparer et animer les comités change

-Préparer des comités d’information programme et des interventions aux instances d’information du client (Plénières…)

-Assurer le reporting de son activité aux standards du client

-Définir le budget du plan de conduite du changement

-Assurer le Respect des plannings et des budgets


Compétences significatives attendues

-Gestion du changement et de projets complexes

-Capacité d’analyse, de synthèse et de structuration

-Maîtrise des outils collaboratifs (Office 365 et outils digitaux).

- Expérience de conduite du changement pour des projets d’envergures dans de grandes organisations sera un plus."

- Expérience dans un projet de facturation électronique si possible

- Expérience dans le retail / grande distribution si possible