Description
de la mission

Missions et activités principales du poste
• Co-Définir la stratégie d’accompagnement pour la mise en conformité du client à la Réforme Facturation électronique et l’adoption des solutions déployées
• Piloter la conduite du changement au sein du programme
• Se coordonner avec les équipes fonctionnelles du programme et les équipes en charge de l’adoption des solutions dans les différentes entités

Responsabilités clés
• Co-Définir la stratégie d’accompagnement comprenant la formation et la communication (la partie organisation restant à la charge des entités du client)
• Définir avec l’équipe de pilotage programme et l’aide de la direction de la communication, le plan de la conduite du changement
• Synchroniser et coordonner les plans de conduite du changement et de communication
• Suivre et animer la mise en œuvre des plans de conduite du changement
• Animer les outils de communication (intranet, internet, FAQ, formulaires...) et pour cela :
- Collecter les données d’informations auprès des parties prenantes tant internes et qu’externes
- Animer la communauté de rédacteur pour publier les contenus sur les bons outils de communication
- Préparer les communications sur le programme et les bonnes pratiques
• Mettre en place les indicateurs de suivi des plans de conduite du changement et de communication
• Organiser le centre d’assistance pour toutes les sollicitations externes
• Assurer régulièrement le bon niveau de reporting de son activité


Profil et compétences
A ce titre, le/la Pilote Conduite du Changement devra :
• Assurer la co-définition du plan de conduite du changement à mettre en œuvre pour chaque population, incluant un plan de communication, de mobilisation et un plan de formation
• Définir les modalités de pilotage du plan d’accompagnement
• Superviser l’exécution des actions prévues dans le cadre du plan
• Se coordonner avec le programme et les équipes communication pour définir et exécuter le plan de communication
• Se coordonner avec les DOSI et responsables de la conduite du changement des entités pour la mise en œuvre du plan
• Réaliser La communication du programme en liaison avec l’équipe programme et les partenaires
• Animer des communautés internes et externes (clients et fournisseurs) via des outils dédiés
• Préparer et animer les comités change
• Préparer des comités d’information programme et des interventions aux instances d’information du client (Plénières…)
• Assurer le reporting de son activité aux standards du client
• Définir le budget du plan de conduite du changement
• Assurer le Respect des plannings et des budgets

Compétences significatives attendues
• Gestion du changement et de projets complexes
• Capacité d’analyse, de synthèse et de structuration
• Excellente communication écrite et orale
• Maîtrise des outils collaboratifs (Office 365 et outils digitaux).
• Expérience de conduite du changement pour des projets d’envergures dans de grandes organisations sera un plus

Aptitudes personnelles
• Rigueur, esprit de synthèse et d’analyse
• Agilité, ouverture d’esprit, adaptabilité et dynamisme
• Très bon communicant (qualités d’expression écrite et orale),
• Sens du travail en équipe pluridisciplinaire Métier, MOA / MOE,
• Force de proposition