CV du
consultant

BDD

Power BI

Connaissances fonctionnelles

Administration allemand AMOA Analyse ANGLAIS Arabe Change Management Changement communication Coordination energie Fiabilisation Français licences MEP PROCESSUS REPORTING RUN SANTE SAP

Langages

Excel powerBI

Méthodes

Conseil MIGRATION PILOTAGE planification PMO PROJET RPA STRATEGIE supervision Support

8 ans d’expérience en conseil en gestion de projets et en conduite du changement


Parcours professionnel

• Janvier 2023 – Aujourd’hui :
Consultantemanager chez Colombus
Consulting
• Février 2021 – Janvier 2023 :
Consultante sénior en secteur public
chez KPMG
• Octobre 2017 – Septembre 2020 :
Consultante en conduitedu changement
et en SI chez Capgemini

Cursus académique

• 2014 – 2017 : diplômed’ingénieur en
télécommunication et système d’information
de l’école ENSEIRB-MATMECA, Bordeaux


Langues:
• Français, arabe et anglais : bilingue
• Allemand: intermédiaire – B1


Compétences :

• Gestion des projets complexes
• Reporting et tableaux de bord : Excel et
PowerBI
• PMOet planification
• Conduite du changement
• Efficacité opérationnelle
• Maîtrise de la masse salariale pour le secteur
public local
• Secteur Public : ministères et collectivités
• Energie
• AMOA SI



Expériences professionnelles


1. La Poste – Direction de la Relation Client A Distance (DRCAD) – Gestion de projet et PMO appui à l’administration fonctionnelle (support N3) et au run convergeant: 12 mois, sept 2024 – sept 2025

▪ Résolution des demandesde services de support N3 :
▪ Résolution de problématiques d’habilitation des outils de la DRCAD principalement SCORE (outil principal du service client de la DRCAD) et I2A (outil d’habilitation aux différentes licences SCORE)
▪ Résolution de problématiques de transfert d’un site à un autre
▪ Supervision des robots R2D2 (robots R2D2 sont des RPA construits afin d’effectuer des traitements de type clôture, changement de statut, envoie de mail aux clients sur des tickets crées suite à des réclamations clients) :
▪ Réalisation d’un reporting bimensuelle et d’une réunion de revue bimestrielle avec les propriétaires des robots

▪ Supervision mensuelle du support N1 et N2 à travers un reportingPowerBI
▪ Identification, analyse et proposition des axes et des chantiers d’amélioration continue
de l’administration fonctionnelle :
▪ Conduite et réalisation du chantier dictionnaire des robots dont l’objectif est
de décrire le fonctionnellement des robots R2D2 (environ 250 robots R2D2)
▪ Formalisation des processus de la DRCAD
▪ Fiabilisation des outils internes de la DRCAD : journal de suivi des demandes de services, reporting de supervision R2D2, reporting mensuel PowerBI, etc…


2. ENEDIS – Conduite du changement de la migration S4HANA – 11 mois, avril 2023 – mars 2024

▪ Définition de la stratégie de conduite du changement afin d’accompagner les
utilisateurs de COSY, l’outil SAP de facturation de ENEDIS utilisé par les agents gestionnaires des contrats
▪ Conduite et réalisation des chantiers prioritaires et coordination avec les équipes
nationales :
▪ Tour de France : des visites terrain dans les régions les plus importantes afin de sensibiliser les utilisateurs concernant la migration S4HANA et les accompagner de manière personnalisée
▪ Live des applications : des sessions de sensibilisation en ligne organisée afin
▪ d’accompagnerles utilisateurs à prendre en main les nouveaux écrans
▪ Séminaire des ambassadeurs
▪ Plan de ce communication interne
▪ Modes opératoires et tutoriels


3. EDF – Diagnostic et analyse de la chaine de la facturation des contrats de services - 4 mois, avril 2024 – août 2024

▪ Etat des lieux des MEP précédentes des contrats PVE GTI et des volumes du nonfacturé de l’électricité et du gaz : analyse documentaire et entretiens avec les équipes
▪ Proposition de feuille de route et de chantiers prioritaires


4. Ministère de la santé et des affaires sociales – conduite du changement et chefferie de projet de la mise en place du ségur du numérique, 3 mois, janvier 2023 – avril 2023

▪ Diagnostic des freins liés à l’usage des logiciels LGC par les professionnels libéraux :
recensement des remontées des freins à travers les canaux : entretiens avec les
professionnels de santé libéraux, visites de centre de santé, des retours des acteurs
de l’écosystèmes (GRADes, CNAM GCS SESAM)
▪ Co-construction de la stratégie de levée des freins avec les éditeurs de logiciels
▪ Pilotage stratégique et coordination transverses (préparation et animation des comités
COPIL et COSUI, appui à la mise en place et au suivi de la comitologie des projets)