CV du
consultant

Connaissances fonctionnelles

AMOA Analyse Déploiement alm Formation GOLD Incidents INFOLOG MCO paramétrage Rédaction Salesforce sla TESTS TMS

Méthodes

ORGANISATION WMS Etudes PILOTAGE PROJET RECETTE Support

Systèmes

AIX

. 1997 - DUT Techniques de commercialisation

. Île-de-France
. Provence-Alpes-Côte d'Azur

Formation
• DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION
Juin 1997 IUT de Meaux Meaux (77)
• BAC STT (OPTION COMMERCE)
Juin 1995 Lycée Jean Moulin Torcy (77)
• BEPC
Juin 1992 Collège de l’Arche-Guédon Torcy (77)


Expériences Professionnelles

WMS LOG
Marseille (13)
Juin 2021 à ce jour

• Assistance démarrage d’entrepôt
• Formation utilisateurs sur INFOLOG WMS
• Certification INFOLOG WMS
• Support Applicatif (traitements des demandes clients)


RESPONSABLE DE DOMAINE APPLICATIF WMS
ACSEP Aix en Provence (13)
Mars 2008 à mai 2021

• Assure le bon traitement des tickets dans Salesforce
• Suivi du respect des Time Out et des SLA des incidents
• Organisation et participations aux comités de pilotage avec les clients
• Assure la bonne réalisation des certifications
• Soutien au diagnostic des traitements des demandes clients


CONSULTANT SENIOR SUPPORT CLIENTS
INFOLOG SOLUTIONS Paris (13ème)
Novembre 2000 à décembre 2007


• Analyse et Résolution des demandes des clients
• Participation à la phase de recette avant démarrage
• Participation aux démarrages de plateformes sur INFOLOG WMS
• Paramétrage fonctionnel et technique des environnements INFOLOG WMS
• Rôle de Consultant Progiciel sur INFOLOG WMS
• Formation des utilisateurs d’INFOLOG Solutions
• Certification produit


CORRESPONDANT INFORMATIQUE
KUEHNE NAGEL Ferrières en Brie (77)
Janvier 1998 à novembre 2000

• Assistance aux opérationnels dans l’utilisation d’INFOLOG
• Gestion des stocks
• Analyse des écarts de stocks
• Inventaires


FREELANCE – PROJETS REALISES

ITM LAI – Expert INFOLOG de janvier 2026 à ce jour

• Renfort de l’équipe support hotline Niveau 3
• Gestion des problèmes GENERIX
• Suivi des incidents Service Now OASIS

STIME – Testeur applicatif TMS STOREWAY de juillet 2025 à décembre 2025

• Assistance sur incidents du TMS
• Tests de non régression - Validation des recettes
• Alimentation de l’outil ALM avec les jeux de tests

ITM BELGIQUE – Expert INFOLOG WMS de janvier 2025 à juin 2025

• Projet bascule GOLD => INFOLOG
• Préparation environnement INFOLOG avant bascule
• Paramétrage fonctionnel de l’environnement INFOLOG
• Formation des utilisateurs sur site
• Suivi des recettes pré-bascule
• Assistance démarrage

STIME – Responsable applicatif WMS INFOLOG de juillet 2024 à décembre 2024

• Mise en place de 3 interfaces - projet PHENIX (produits de la mer)
• Suivi des incidents Service Now
• MCO : Résolution d'incidents

CONFORAMA – Responsable applicatifs INFOLOG de mars 2023 à juin 2024

• Déploiement de la solution de tracking « MAGMA »
• Evolutions sur le WMS INFOLOG
• Mise en place de nouvelles prestations sur l’application TELIAE
• Suivi incidents sur l’outil Service Now

ITM LAI – AMOA INFOLOG de janvier 2022 à décembre 2022

• Renfort de l’équipe AMOA
• Déploiement du TMS (STOREWAY) sur la région OUEST
• Mise en place de la vocalisation sur un établissement
• Rédaction des Kits de déploiement
• Assistance et support démarrage

ITM LAI – Technicien support INFOLOG de juillet 2021 à décembre 2021

• Renfort de l’équipe support hotline Niveau 3
• Suivi des livraisons GENERIX
• Campagne de non-régression INFOLOG
• Rédaction des PV de recette
• Rédaction des dossiers de fonctionnement

STIME – Consultant WMS INFOLOG de juin 2021 à juillet 2021

• Renfort de l’équipe TEST FACTORY
• Campagne de tests de non-régression INFOLOG
• Rédaction des jeux de test sur l’outil ALM
• Paramétrage INFOLOG

ACSEP - De janvier 2011 à mai 2021 :
RESPONSABLE DE DOMAINE APPLICATIF WMS

• Soutien au diagnostic des traitements des demandes clients (Support Niveau 3)
• Assure le bon traitement des tickets dans Salesforce
• Suivi du respect des Time Out et des SLA des incidents
• Mise en place de solution de contournement
• Organisation et participations aux comités de pilotage avec les clients (IDL – ITM LAI – Kuehne Nagel)
• Assure la bonne réalisation des certifications