CV du
consultant

BDD

ACCESS

Connaissances fonctionnelles

Logistique TELECOM Gestion des stocks SAP

Langages

C

Méthodes

Planning Support PROJET

Réseaux et Middleware

PABX Voip CISCO ETHERNET

Systèmes

AVAYA

. 2015 - Bac + 2 - TRTE

. Île-de-France

COMPÉTENCES



Support clientèle et technique, gestion des incidents, escalade, intervention sur site

Chargé de projet, avant-vente et pré-visite technique

Formation et conseil sur les installations auprès des clients et suivi du cahier des charges

Gestion de la maintenance préventive

Relation clientèle





COMPÉTENCES TECHNIQUES :



Projet VoIP sur solution Avaya IP Office et Shoretel pour des sociétés clients de 20 à 200 personnes :



Étude avant-vente

Établissement de documents de collecte de données et validation

Maquette, analyse, tests, installations et programmations de la solution Avaya IP Office

Support technique (Administration, diagnostique, résolution de problème)

Support N2 sur solution Alcatel Oxo, 4760



Autres plates-formes configurées et maintenues :



IPBX type Asterisk, Shoretel et Epygi, BCM 50, Centrex, Open sip, PABX Oxo



Réseau (Switching Ethernet, Routing) :



N1 routeur Netopia\\ Sonicwall \\ Cisco (c800/892)

Switch Avaya/Cisco



Livraison de lien opérateur avec installation et paramétrage routeur (c800/890/patton/one access)

Fibre, SDSL, ADSL, T2 et T0.

Câblage téléphonique réalisation de test de ligne (tête FT et déport)





EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES



Depuis Mai 2012 Support télécoms réseaux intervention -

Support client N1 et N2

Gestion projet (jusqu’à 80 postes)

Pré-visite et avant-vente

Chargé du service client,

Escalade Opérateur et support équipementier

Suivi des tickets incidents (délai, résolution)

Responsable de la relation clientèle (450 clients)

IPBX et PABX : configuration, installation, mise en service et maintenance (à distance et sur site)

Solution : Shoretel, Avaya, Nortel, Alcatel, Epigy, Xivo, Centrex





Déc 2010 – Mai 2012 Centre JP-TIMBAUT Alternance

Stage en entreprise : Mairie de Rueil-Malmaison (10 semaines) équipement Alcatel Oxo

Alter Telecom (24 semaines)



Août 2010 - Déc 2010 Opérateur transport Soflog Télis à Colombes (92)

Chargé du pole transport sur le site (Colombes)

Gestion de planning commande livraison (usine /client)



2008 -Juillet 2010 Gestionnaire des stocks patrimoine - Sté LTC à Boulogne (92)

Relation clientèle

Formation des stockistes

Chargé de la gestion des stocks

Import / Export

Gestion expédition et réception



2007- 2008 Technicien Logistique - Sté G.D.F. à Nanterre (92)

Logiciel SAP

Régulation transport

Gestion des commandes



2000- 2006 Magasinier – Sté SFRH

Chef de quai (nuit)



1999-2000 Formation magasinier - AFT IFTIM (92)





FORMATION



2014 Formation Shoretel 3200 basic (Certifié)

2013 Formation Advanced Avaya IPoffice

2010 à 2012 CRP JP TIMBAUT Montreuil (93)

Diplômé Technicien réseaux télécoms d’entreprise

2012 2 et 3 ème Stage TRTE chez Alter Telecom

2011 1er Stage TRTE Mairie de Rueil-Malmaison

2008 Diplôme TPMR auxiliaire ambulance B N S

AGFSU et brevet de secouriste du travail

2005 BAFA

2000 Titre Professionnel TP Agent magasinier + spécialisation Relation client

1995 B.E.P. Électrotechnique à Clermont-Ferrand (63)





DIVERS



BAFA,

Permis B, B N S,

Voyages, Natation,