CV du
consultant

BDD

Azure BI LDAP

Connaissances fonctionnelles

Achats Administration AI Analyse ANGLAIS Atlassian audit b2b Coordination dashboard Déploiement design DSI ERP Français Français Incidents informatique international kpi negociation orion Performance pipelines Pivot PROCESSUS Rédaction REPORTING SAP Sécurité sla SOFTWARE workflows

Langages

Artifactory bash Confluence Docker Excel Github gitlab CI JIRA POWERSHELL PYTHON Scripting VBA

Méthodes

AGILE Conception développement DEVOPS ENCADREMENT Gouvernance integration ITIL ITSM Jenkins Kanban Management MIGRATION Nexus ORGANISATION PILOTAGE planification PROJET Qualité supervision Support

Outils

bitbucket GitLab Jfrog ServiceNow SonarQube Vault

Réseaux et Middleware

Terraform

Systèmes

AD GIT

Responsable Support DSI
Expert en gestion et automatisation du support informatique, spécialisé sur les
outils Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket), CI/CD (Jenkins, GitLab), scripting Python
& PowerShell, Docker et Terraform.
Fort de 4 ans d’expérience chez Carrefour, où j’ai
industrialisé les processus support (3 000+ tickets/an, SLA 97 %) dans un environnement international, Agile et orienté performance.

Atouts
Excellentes capacités en management et coordination de projets transverses.
Adaptabilité éprouvée aux environnements internationaux et multiculturels.
Méthodologie rigoureuse, respect absolu des délais et
budgets.

Langues :
Français : Langue maternelle
Anglais : C1 : Bilingue

Compétences Informatique

Administration Atlassian
Jira Software, Jira Service
Management, Confluence,
Bitbucket, Sonarqube

DevOps & CI/CD
GitLab CI, Jenkins, Nexus, JFrog
Artifactory, Docker, Terraform,
HashiCorp Vault

Automatisation & scripting
Python, PowerShell,
ScriptRunner, Bash

ITSM & Processus métier
ServiceNow, ITIL v4, LDAP/AD

Analyse & reporting
Power BI, Excel avancé (VBA,
Pivot tables), Streamlit, Kanban

ERP & outils pro
Orion, SAP, Suite Adobe, MS
365
Expériences professionnelles

Responsable Support DSI & Administrateur Atlassian - CDI

De juillet 2019 à mars 2023 Carrefour France, Massy
Contexte : Gestion intégrale de la plateforme Azure Agile Fabric au sein de la DSI, avec une forte orientation DevOps, automatisation des processus support,
et coordination transverse (équipes projets, sécurité, achats).

Réalisations clés :

Pilotage du support ITSM niveau 1 & 2
Responsable de la file Kanban Jira, traitement de plus de 3 000 tickets/an,
suivi des SLA (97%) et rédaction d’articles de la base de connaissances pour réduire de 30% le MTTR (temps moyen de résolution).

Automatisation et scripting
Conception de scripts Python & PowerShell intégrés aux workflows ITSM pour automatiser diagnostics et correctifs → gain de 30% de productivité.
Déploiement des scripts via GitLab CI, versionnés et exécutés en environnements contrôlés.

Administration complète des outils Atlassian & DevOps
Création et gestion des projets, espaces, permissions et workflows sur Jira
Software, Jira Service Management et Confluence, avec intégration LDAP/Active Directory. Gestion des repositories Git, Key Vaults HashiCorp,
espaces SonarQube, repositories Nexus & Artifactory.

Migration DevOps Nexus → JFrog Artifactory
Chef de projet technique pour la migration complète : analyse d’impact,
planification, coordination avec les équipes techniques, validation des pipelines et reprise sécurisée des artefacts, sans interruption de service.

Sécurisation et gestion des secrets Vault
Intégration de HashiCorp Vault dans Jenkins via automatisation des jobs
CI/CD. Organisation des credentials dans Jenkins Credentials Store, gestion manuelle des tokens via CLI pour cas particuliers.

Intégration DevOps CI/CD & environnement Dockerisé
Mise en place de pipelines Jenkins & GitLab CI, création d’images Docker
pour exécuter les scripts maison de manière reproductible sur les différents
postes support.

Supervision & coordination technique
Référent technique sur les outils Jira : encadrement d’un expert dédié aux workflows complexes, résolution des incidents critiques, gestion des accès et validation des automatismes.

Reporting & gouvernance
Mise en œuvre de dashboards Power BI (KPI, SLA, MTTR), suivi des
demandes par entité ou par typologie d’incident, reporting hebdo/mensuel pour pilotage opérationnel du support.



Cofondateur & Négociant principal
Depuis janvier 2023 SVA GEMSTONE France, Paris
Négoce B2B en pierres précieuses : automatisation des processus métier &
analyse des données via outils digitaux.

Réalisations majeures :

Audit, négociation et vente réussie de 1 000 carats de diamants bruts (+18%
marge) avec Okavango Diamond Company, Botswana.

Développement d’un dashboard Streamlit automatisé : génération de
manifestes de vente, suivi temps réel des stocks, prévision cash-flow
(réduction des erreurs de saisie de 20%).

Organisation complète et sécurisée du salon professionnel ING 2024 à Paris
(gestion des stocks, sécurité, appairage de 40 pièces exposées).


Assistant Directeur Financier - Stage
De juin 2018 à juillet 2018 Deutsche Bank AG Luxembourg, Luxembourg
Automatisation des reportings financiers Excel/VBA, économisant 10 heures
par mois.
Analyse trimestrielle de performance et appui aux décisions budgétaires.


Diplômes et formations :

European Gemologist Training (EGT)
2024 Institut National de Gemmologie Paris
Minéralogie avancée, optique gemmologique, processus Kimberley & RJC,
cotation.
Audit qualité, négociations commerciales spécialisées.

Baccalauréat Économique & Social
2018 Diagonale Paris
Mention européenne




Centres d'intérêt
Voyages et explorations minières Sri Lanka, Thaïlande, Botswana, Namibie
Arts joailliers et design
Saxophone Jazz
Boxe Thaï semi-professionnelle