CV du
consultant

BDD

Azure Cloud Datacenter ETL MYSQL Ubuntu

Connaissances fonctionnelles

Administration BACKEND Changement communication Déploiement design flux Formation FRONTEND Incidents informatique Maintenance Performance PROCEDURES PROCESSUS Production Rédaction Sécurité sla Support Applicatif TESTS WAN WEB

Langages

Confluence css Docker HTML JAVA JAVASCRIPT JIRA PHP POWERSHELL PYTHON SHELL SQL Wireshark

Méthodes

Conception développement EXIGENCES integration planification PROJET Qualité Support

Outils

ServiceNow Teams

Réseaux et Middleware

Fortinet infrastructures INTUNE LAN Nagios Reseau réseaux

Systèmes

GIT LINUX Systèmes WINDOWS

. 2020 - MASTER Réseaux et systemes
. 2018 - licence informatique générales

. Auvergne-Rhône-Alpes
. Bourgogne-Franche-Comté
. Centre-Val de Loire
. Corse
. Grand Est
. Guadeloupe
. Guyane
. Hauts-de-France
. Martinique
. Mayotte
. Normandie
. Nouvelle-Aquitaine
. Occitanie
. Pays de la Loire

Ingénieur Systèmes et Réseaux


Compétences

• Git,Jira,Service Now,Confluence
• Windows,Linux(Ubuntu)
• Fortinet
• PHP,C,C++,JavaScript
• MYSQL
• VMWARE,Docker,MS Azure,Citrix
• Architectures LAN / MAN / WAN / Datacenter



Expériences

JUILLET 2023 – JUILLET 2024
Support applicatif / BNP Parisbas CIB, Paris

• Support technique des utilisateurs : Résoudre les problèmes applicatifs N1 et N2.
• Gestion des incidents : Diagnostiquer les problèmes sur Windows/Linux, automatiser les solutions avec des scripts Shell/PowerShell, et escalader via Service now si nécessaire.
• Surveillance des applications : Superviser les performances, exécuter des scripts pour les correctifs, et suivre les tâches dans Jira.
• Gestion des changements et déploiements : Automatiser les déploiements avec des scripts, gérer les demandes de changement dans ServiceNow.
• Optimisation des performances : Analyser et optimiser les requêtes MySQL, surveiller les ressources systèmes, et documenter les ajustements.
• Documentation : Mettre à jour les guides techniques dans Confluence et ServiceNow.
• Support métier : Automatiser les processus bancaires et créer des rapports SQL.
• Formation et communication : Former les utilisateurs sur les outils techniques et communiquer via Teams et courriels.

Outils et environnement technique :
Mysql,ServiceNow,Jira,HTML, Nagios, Confluence



AVRIL 2022 – JUILLET 2023
Support analyst / GSK, Ruel-Malmaison

• Support technique aux utilisateurs : Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les problèmes logiciels, matériels, ou réseaux. Fournir des solutions rapides pour minimiser les interruptions.
• Diagnostic et résolution de problèmes : Identifier les causes des incidents, les analyser, et les résoudre efficacement. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées si nécessaire.
• Suivi et gestion des incidents : Documenter les incidents dans un système de gestion des tickets, suivre leur progression, et garantir leur résolution dans les délais définis par les accords de niveau de service (SLA).
• Maintenance et mise à jour des systèmes : Effectuer les mises à jour logicielles, les installations et les configurations matérielles. Vérifier le bon fonctionnement des systèmes après chaque intervention.
• Rédaction de documentation : Créer et mettre à jour des guides d'utilisateur, des procédures de résolution des problèmes, et des FAQ pour améliorer l'autonomie des utilisateurs.
• Formation des utilisateurs : Former les employés à l'utilisation des logiciels, outils internes, et bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
• Surveillance des systèmes : Superviser l'état des systèmes, détecter les anomalies, et prendre des mesures préventives pour éviter les incidents.
• Collaboration avec les équipes techniques : Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, les administrateurs système, et les équipes de réseau pour résoudre les problèmes de manière cohérente.

Outils et environnement technique :
MS Azure,Intune,Citrix,Windows,Remote Desktop (RDP),Wireshark,Service Now,Confluence


MARS 2020 – MARS 2022
Développeur web/SI / SOFY'S & CO, Colombes

• Développement back-end : Conception de la logique métier, gestion des bases de données, et création d'API RESTful pour la communication avec le front-end.
• Développement front-end : Création d'interfaces utilisateur interactives et adaptatives (responsive design) avec HTML, CSS, JavaScript et frameworks front-end.
• Gestion des bases de données : Conception, optimisation et maintenance des schémas de base de données (SQL) pour assurer la performance et la sécurité.
• Tests et débogage : Mise en œuvre de tests unitaires et d'intégration, correction des bugs, et amélioration continue du code pour garantir la qualité.
• Déploiement et maintenance : Configuration des serveurs, automatisation des déploiements (CI/CD), et optimisation des performances en production.
• Collaboration et gestion de projet : Participation aux réunions de planification, suivi des tâches via des outils de gestion (Git), et travail en équipe pour répondre aux exigences des projets.
• Administration des systèmes : Gestion des serveurs et des infrastructures réseaux pour assurer la disponibilité et la sécurité des services.

• Développement et intégration de systèmes d'information : Conception et implémentation de solutions logicielles pour répondre aux besoins métiers, intégration de systèmes tiers et gestion des flux de données (ETL).

Outils et environnement technique :
Windows,Linux,Vmware,MYSQL,PHP,JAVASCRIPT,VBA,Docker,DHCP,ERP,HTML,ACCESS,APACHE,Fortinet


Formations

2018 - 2020
Master en Ingénierie des réseaux et systèmes.
Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines

2015 - 2018
Licence en Sciences Informatiques.
Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines