CV du
consultant

BDD

BI

Connaissances fonctionnelles

Business Intelligence data analysis kpi

Méthodes

Qualité

TGService Février 2022 - Actuellement
Fondateur
Tableau de bord / KPI
Process Qualité
Enquête de satisfaction
FlexLink Systems SAS Octobre 2000 - Décembre 2020
Anglais Intermédiaire
Italien Débutant Mai 2020 - Décembre 2020


COMPETENCES
Gestion de projet
Développement produit
Faisabilité et la rentabilité d'un projet
Autodesk Inventor
Autodesk AutoCAD
Mise en place de process qualité
MSDynamics 365
Conception de tableau de bord
Informatique décisionnelle
Élaborer des solutions techniques et
financières
Elaboration d'une stratégie clientèle
Business Intelligence (BI)
Management équipe pluridisciplinaire



20 ans dans la gestion des flux de production, le management et les outils d'aide à la décision
Business Intelligence France & Belgique
Responsable Service Client & Après vente
SuperUser CRM (MSDynamics 365), mise en place des tableaux de bord pour
l'ensemble des unités France et Belgique. Reporting au Country Manger et Europe Director de l'analyse des données commerciales. Préconisation des
orientations commerciales de l'année en cours pour atteindre les objectifs et
pour le business plan de l'année N+1.
Manager d'une équipe pluridisciplinaire composé de l'équipe du Service
Client (3 adv/saisi/suivi de commandes) et de l'équipe en charge du
développement du Service et de l'Après Vente (1 adv, 1 technicien BE et 1
technicien terrain).
Développement de l'activité Service (CA a évolué de 400 k€ a 850 k€) pour
l'entité Française. SuperUser CRM (MSDynamics 365) France et Belgique et
ERP (SAP)
Avant vente de l'offre 'système complexe et automatisé'. Détermination du
besoin client, réalisation de la proposition technique et financière, support au
technico-commercial dans la stratégie commerciale et la vente. SuperUser
CRM (MSDynamics) France et Europe de l'Ouest
En charge de développer l'offre 'Modules et Service'. Détermination du
besoin client, réalisation de la proposition technique et financière,
supervision de l'équipe en charge de la réalisation du projet et fidélisation
des clients stratégique et/ou récurrents. Lancement et développement de
l'activité Service (CA de 350 k€ Déc. 2010).
Devis, traitement et suivi des commandes clients