CV du
consultant

BDD

ORACLE Ubuntu

Connaissances fonctionnelles

Airwatch ANGLAIS Coordination CRM Déploiement ERP ESPAGNOL Exploitation FACTURATION Formation HELPDESK imprimantes Incidents Maintenance MOBILE office OUTLOOK PROCEDURES PROCESSUS SAGE Sécurité Skype teamviewer Téléphonie

Langages

AJAX css Excel EXCHANGE HTML JAVA lotus PHP sccm SQL WINDEV

Méthodes

Management MIGRATION PILOTAGE PROJET STRATEGIE Support

Outils

antivirus

Réseaux et Middleware

ACTIVE DIRECTORY Checkpoint CISCO DHCP DNS Fortinet GLPI LAN MCafee PABX Reseau réseaux routeur SAN serveur switch veeam VMWARE

Systèmes

hardware LINUX Messagerie VIRTUALISATION WINDOWS

. 2015 - Ingénieur Informatique

. Hauts-de-France
. Île-de-France

FORMATION
Ingénieur Informatique : Option Génie Logiciel
Université Polytechnique d’Agadir -MAROC
2012 - 2015 Mention Très Bien

BAC+2 Téléinformatique
Ecole Supérieure de Technologie et de Management
2010 - 2012

Baccalauréat Scientifique - 2010
Cours Sainte Marie de Hann



EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Support Technique Informatique : Proximité et Helpdesk
Août 2020 à nos jours
• Assistance informatique niveau 1 et 2
• Prise en main des postes à distance via SCCM et VNC
• Création, traitement des tickets via l’outil Easyvista
• Refonte Profil Outlook et Compte Windows
• Administration des comptes AD
• Création d’un nouvel utilisateur via les outils SSOX-SKYPE-AD-SESAME
• Diagnostique et résoudre les problèmes techniques


Oryx Energies SA : Assistant IT Manager
Septembre 2017 – Juillet 2020

• Administration Système & Réseau
o Vérifier la disponibilité du réseau
o Garantir l’efficacité des machines et l’intégrité des données
o Mastérisation des postes via SCCM
o Administrer et attribuer les droits d’accès d’utilisateur et la gestion des utilisateurs : Active Directory
o Assurer la gestion des sauvegardes Daily, Weekly et Monthly : VEEAM BACKUP
o Maintenir à jour les Firewalls : Fortinet
o Enrôlement des téléphones mobiles dans AIRWATCH
o Administrer le contrôle d’accès aux locaux et le pointage via badge avec le logiciel KELIOS
o Administration des serveurs informatiques virtualisés : impression, exchange, JDE via VMware Sphère



• Support Helpdesk – Support de Proximté et déploiement :
o Analyser, traiter et résoudre les incidents des utilisateurs : FreshService – Clickup - GLPI
o Assister les utilisateurs
o Assurer le support de Niveau 1 & 2
o Installer et paramétrer les postes utilisateurs (système-logiciel)
o Participe aux processus d’achat : CAPEX – OPEX
o Inventaire du parc Informatique et téléphonique
o Gestion du Hardware : Remplacement HDD – Mémoire RAM – Premier Diagnostique Imprimante
o Gérer la migration d’Office 10 à Office365

• Gestion de Projet :
o Piloter le projet de Câblage Réseau des bureaux du dépôt d’Hydrocarbure
o Piloter d’un projet de Liaison FH sur 12KM lors du déménagement du siége.
o Mise à jour des Firmwares : Fortigate100D Fortigate60D
o Réaliser la procédure du test de DISASTER RECOVERY


SONATEL-Orange : Conseiller Technique
Mai 2017 – Septembre 2017
o Back Office : support technique des incidents liés au téléphone fixe à l’internet et au TVO.
o Prendre en charge les demandes des clients en appliquant les procédures et consignes définies
o Analyser les informations clients contenues dans le SI
o Diagnostiquer, analyser, assister les clients afin de résoudre les disfonctionnements signalés avec pertinence
o Informer les clients sur l’état d’avancements de leurs signalisations
o Alerter, remonter toute information pertinente et réactive


Store et Déco SA : Responsable Technique Adjoint
Novembre 2015 – Avril 2017
o Confection de la base de données
o Calcul des besoins via Excel
o Création d'application pour faciliter le travail : Générer le matériel exact pour chaque confection


Société Nationale d’Electricité du Sénégal : Développeur WINDEV
Mai 2015 – Juillet 2015
Création d’une application de gestion de la relève facturation des clients avec le logiciel WINDEV



COMPÉTENCES
Informatique
 Microsoft Office 2007 -2010 – 2016 – O365
 Hardware (HDD – RAM – Premier diagnostic PC & Imprimantes)
 Maitrise de l’environnement du poste de travail
 Skype Enterprise - ZOOM
Système d’Exploitation
 Windows 7 – Windows 10
 Client / Serveur Windows 2012 – 2012R
 Linux : UBUNTU
Messagerie
 Maitrise des serveurs de messageries : Exchange Outlook
 Lotus
Support Helpdesk
 GLPI
 EASYVISTA
 FRESHSERVICE – CLICKUP
 TEAMVIEWER
Réseaux
 Architecture et Services TCP/IP, DNS, DHCP, VPN…
 Modèle OSI
 Réseau d’accès Mobile & Fixe SONATEL - Orange Sénégal
 Liaison FH : MICROWAVES
 LAN, WLAN
 AIRWATCH
Equipements
 SWITCH CISCO : WS-C2960X-48FPS-LS et WS-C2960X-24PS-L
 ROUTEUR CISCO 1800
 Administrer routeur CISCO et SWITCH
 SAN HPE : HP P2000IG3
 ESX : HP PROLIANT DL 380G7
 SAUVEGARDE SUR BANDE - AUTOLOADER
 PABX
Système d’Information
 ORANGE : GAIA – CRM - SIMPLISSIMO
 ORACLE – JDE
 SQL
 SCCM
Programmation
 JAVA : Intermédiare
 PHP : Intermédiaire
 Windev : Intermédiaire
Gestion de Projet
 Microsoft Project
 Câblage du dépôt d’Hydrocarbure d’ORYX ENERGIES
 Mise en place d’une liaison FH sur 12km
Sécurité informatique
 Fortinet : Fortigate100D – Fortigate60D
 CheckPoint : Contrôle d’accès Réseau, filtrage URL, VPN
 Antivirus : McAfee – SentinelOne
Langues
 Anglais : Ecrit, Lu et Parlé
 Espagnol : Ecrit, Lu
Compétences Transversales
 Etre à l’écoute des différents services et utilisateurs
 Comprendre les besoins des utilisateurs
 Curieux
 Polyvalent
 Capacité d’Adaptation
 Rigoureux, précis & méthodique
 Aimable et ouvert d’esprit