CV du
consultant

BDD

ORACLE MYSQL

Connaissances fonctionnelles

HELPDESK Relationnel Assurance ERP Industrie SAGE SOFTWARE allemand ANGLAIS ARIS ROI SSO Visio WEB

Langages

LOTUS NOTES lotus ASP C C++ css EXCHANGE HTML JAVA JAVASCRIPT OPTIM PHP POWERSHELL SCRIPT SHELL SQL

Méthodes

BMC Support PROJET

Réseaux et Middleware

ACTIVE DIRECTORY DHCP DNS windows 2000 server ETHERNET GLPI LAN Nagios réseaux TCP/IP VMWARE SAN

Systèmes

WINDOWS WINDOWS 2000 WINDOWS 95 AS400 BASE DE REGISTRE iOS LINUX MAC OS

. 2010 - Bac + 3 - 3ème année en école d'ingénieur à SUPINFO
. 2009 - Bac + 2 - BTS IRIS
. 2007 - Bac + 3 - BAC S

. Île-de-France

Points forts

- Persévérance

- Ponctualité

- Autonome

- Dynamique

- Sens du relationnel

- Sens de l’initiative

- Sens de la polyvalence

- S’adapte aisément

- Esprit d’équipe

Langue :

Anglais : Technique

Allemand : Scolaire

Divers

Permis B



COMPETENCES TECHNIQUES

Systèmes d’exploitations Serveur : WINDOWS 2000 SERVER, 2003 SERVER, 2008 SERVER

Système d’exploitation Client : Linux, Windows 95/98/ XP/Vista/7/8, Mac OS

Logiciels : Dreamweaver, Nagios, Norton Ghost, ERD Commander, Beyond Compare, Partition Magic…

Appli. métier : CarBase, FER, Neocase, BMC Remedy, Badgeuse Osatys, Darva-Sidexa, Alphacar & PlanetVO

Connexions distantes : VNC, pcAnywhere, DameWare, Remote Desktop, TeamViewer

Antivirus : McAfee, Kaspersky, BitDefender, Sophos, Trend Micro, ESET NOD32

Messagerie : Microsoft Outlook, Windows Mail, Exchange

Réseaux : Boitier UTM (Checkwan), Active Directory, DHCP, NTFS, TCP/IP, DNS et VPN (3G)

Bureautique : Pack Office, Open Office

Navigateurs : IE, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari, AvantBrowser

Virtualisation : VMware & Virtual PC

Sauvegarde : NTBackup & Acronis

Base de données : MySQL & Oracle

Langages (connaissance) : HTML, PHP, CSS, C, C++, Javascript, shell

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Juillet 2015 à aujourd’hui Technicien système & réseau

Société LSN ASSURANCES – Paris

- Résolution de tickets GLPI

- Maintenance hardware/software

- Masterisation des postes (en PXE)

- Installation et personnalisation des postes

- Gestion des comptes dans l’AD

- Installation et configuration des imprimantes

- Maintenance des imprimantes

- Installation et configuration des scanners Fujitsu

- Mise en place des équipements en salle de réunion (PC portable, vidéoprojecteur,…)

- Maintenance des applications métiers (AS400, Geide,…)

- Brassage réseau

- Scripting powershell

- Maintenance d’IBM Lotus Notes

- Rédaction de procédure

- Gestion des commandes

Janvier 2014 à Décembre 2014 Technicien Support N3

Société Novia SYSTEMS (rachat de la partie MI de T-SYSTEMS) – Saint-Denis

- Installation de postes de travail au sein du Domaine.

- Renouvellement du parc informatique

- Paramétrage de serveur d’impression

- Installation et paramétrage de logiciels et d’applications métier

- Administration de l’Active Directory (création de comptes, Domaine).

- Installation et maintenance des antivirus McAfee et Kaspersky sur les postes clients.

- Supervision Nagios des différents services.

- Diagnostic niveau hardware et software des serveurs

- Paramétrage des tablespaces de la base Oracle

- Paramétrage de messagerie sur BlackBerry et Iphone

- Sauvegarde et récupération de données avec NTBackup

- Participation à la qualification et au suivi des plans d'actions

- Optimisation de la gestion des incidents

- Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances

- Assurer la communication appropriée aux différents acteurs liés à la résolution des tickets

- Mise en place de formations pour les nouveaux techniciens

Juillet 2011 à Décembre 2013 Technicien N2 HelpDesk

Société T-SYSTEMS – Saint-Denis

- Utilisation de BMC Remedy Force (outil de ticketing)

- Résolutions d’incidents à distance (en générale)

- Maintenance de l’application ERP (CarBase), et d’autres applications métiers

- Dépannage des incidents réseaux, logiciels et matériels

- Installation et configuration d’imprimantes sur le réseau

- Paramétrage d’un boitier UTM (proxy)

- Gestion des comptes de messagerie sur le boitier UTM

- Manipulation du DNS et du DHCP

- Gestion de droits d’accès NTFS

- Désinfection des virus et manipulation de la base de registre

- Maintenance de badgeuse série et ethernet (outil de pointage)

- Mise en place de connexion VPN/3G

- Gestion des utilisateurs VIP

Novembre 2010 à Juin 2011 Hotliner

Société T-SYSTEMS – Saint-Denis

- Prise d'appels (Méthodologie de la prise d'appels/de l'entonnoir)

- Analyse des besoins utilisateurs et mise en oeuvre de solutions adaptées

- Assistance aux utilisateurs : Création de ticket avec l’outil Neocase Dépannage logiciel Déblocage de sessions bloquantes Oracle

Février 2009 à Avril 2009 Projet (pour le BTS)

Lycée Jacquard – Paris 19ème

Projet informatique pour l'entreprise Barrysoft consistant à créer un site web contenant des

documents, des comptes, des vidéos, un mini-chat, un forum et gérant une webcam en direct.

Langages utilisés : HTML, PHP, CSS et JavaScript

Juin 2008 à Juillet 2008 Technicien itinérant (stage de 8 semaines)

Mairie d’Asnières sur Seine

- Support informatique pour tous les services publics de la ville

- Maintenance hardware/software

- Sauvegarde de données

- Masterisation des postes (avec Norton Ghost)

Septembre 2007 à Juin 2008 Bénévole (cours informatique)

Association Régis de Quartier – Asnières sur Seine

- Découverte de l’informatique

- Utilisation d’un ordinateur (bureautique, Internet, …)

DIPLÔMES

Sep. 2009 à Juin 2010 – 3ème année en école d’ingénieur à SUPINFO

Préparation du titre d’Expert en informatique et systèmes d’information à l’école supérieur d’informatique SUPINFO.

Sep. 2007 à Juin 2009 – BTS IRIS au Lycée Jacquard (Paris 19ème)

Obtention du Brevet de technicien supérieur en informatique et réseaux pour l'industrie et les services techniques (BTS IRIS).

Sep. 2004 à Juin 2007 – BAC S au Lycée Auguste Renoir (Asnières s/S)

Obtention du Baccalauréat Scientifique, option S.V.T (Science et Vie de la Terre).

Juin 2004 – Brevet au Collège André Malraux (Asnières s/S)

AUTRES CENTRES D’INTERETS

Informatique : Réseau domestique de 3 postes. Dépannage pour les particuliers.

Loisirs : Sports, Cinéma, Voyage.