Mon espace
Je m'inscris

En tant que

Consultant Client
 

Description
de la mission

Chargé(e) de Support (pré-embauche)

Accueil > Missions > Chargé(e) de Support (pré-embauche)
 
Chargé(e) de Support (pré-embauche) Île-de-France À partir du 01/01/2024 - 24 mois - Renouvelable
 
 
Mission publiée le : 01/12/2023 Mission consultée : 675 fois
 
Consultants positionnés : 17 Référence : MISS0158902021
 
 
 

Compétences

EXPERT

. ACTIVE DIRECTORY . Reseau . Support . communication . Fonction . PROCEDURES . Relationnel

Description de la mission

Nous cherchons un(e) chargé(e) de support pour renforcer une petite équipe au sein d'un Groupe en forte croissance.


Mission et activités principales :

1. Support de proximité
Apporter des solutions aux utilisateurs(trices) pour toutes leurs demandes d’assistance sur des logiciels Groupe, sur le réseau Groupe et Direction régionale, support/ dépannage VIP etc

2. Gestion des tickets et des process
L'outil utilisé est Fresh.
Le client recherche une personne capable de mettre en place des process, de proposer des améliorer et d'aider à construire des procédures pour assurer un niveau qualitatif du support et de réduire efficacement les tickets.

3. Gestion des prestataires (une première sur ce type de fonction sera appréciée).



REQUIS
- 2 ans minimum d'expérience dans des fonctions support.
- bon relationnel : sens de l'écoute, bonne communication, pédagogue
- proactif et autonome
- faire preuve d’efficacité dans la résolution des demandes utilisateurs(trices)



Poste basé en Ile de France, en présentiel.
 
 

Partager

 

Retenir

Retenir le consultant
pour la mission "Chargé(e) de Support (pré-embauche)" ?

 

Vous avez oublié
votre mot de passe ?

 

Je ne postule plus à la mission MISS00123456

Votre demande a été prise en compte