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consultant

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Connaissances fonctionnelles

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Méthodes

PROJET AGILE api Cadrage Conception Gouvernance integration ITIL ITSM Management MIGRATION ORGANISATION PILOTAGE planification Planning PMO pmp POC Qualité REST SCRUM

Outils

ServiceNow

Systèmes

INFRASTRUCTURE Systèmes

COMPETENCES METIER
• Transformation des fonctions DSI,
marketing et vente
• Transformation agile des organisations
• Excellence opérationnelle
• Gestion de
produit/projet/programme/portefeuille
• CIO Advisory, Architecture SI
• Gouvernance data / RGPD
COMPETENCES TECHNIQUES
• Salesforce, Power BI, Microsoft Dynamics
• Jira, Confluence, Office 365
• ServiceNow / Easyvista : ITSM, PPM,
CSM, Portal
• Migration / intégration de données :
Talend, API Rest
• Data catalog/quality : Collibra
• Création site web (wordpress)
SAVOIR ETRE
• Doté de leadership
• Esprit d’équipe
• Organisé
• Analytique
• Force de proposition
LANGUES
• Anglais : courant
• Français : langue maternelle
CERTIFICATIONS
• Safe agilist, Professional scrum master,
Professional product owner
• Salesfore Trailhead RANGER, Advanced
google analytics, Marketing digital
• ServiceNow System Administrator
• ITIL V3, PMP candidat

Responsable programme commerciaux| Philip Morris International
Septembre 2022 – Mars 2023 (7 mois)
(Environnement international et multiculturel, Portefeuille de +20 M€)
• Pilotage du processus de planification commerciale intégrée et de
la gouvernance associée (Coordination des équipes CX, Marketing
& Digital, Salesforce Opérationnelle, Finance, Supply)
• Gestion de la roadmap des projets commerciaux (ex : programme
d'auto-enregistrement, lancement de produit, mise en place de
nouveaux canaux...) avec les directeurs CX, Marketing & Digital et
Commerciaux
• PMO pour les programmes stratégiques (Self registration,
lancement nouveaux produits, Mise en place de nouveau canal de
vente - Amazon etc...)
• Formation et accompagnement des project leaders et des
membres (méthodologies, outils...)
• Gestion de la transition de la filiale Française vers l’outil PPM du
groupe (Microsoft Dynamics)
Product manager ITSM/ESM | Hermès
Juin 2021 – Septembre 2022 (16 mois)
(Gouvernance DSI, 5 ETPs, DSI centrale et filiales, Europe & Amérique)
• Cadrage pour l’optimisation de la gouvernance et détection des
leviers d’amélioration
• Gestion de la création de la Factory ITSM/ESM et pilotage de cette
factory
• Mise au point de la roadmap et du backlog sur les périmètres ITSM, ESM
• Suivi du bon déploiement des releases (Tests/CAB) et gestion de la
conduite du changement associée (formation/communication) en
mode agile
• Pilotage d’équipes de consultants et chefs de projets techniques
• Reporting mensuel au comité de direction de la DSI
• Mise en place de l'organisation et du socle pour la collecte de la
donnée (depuis différents systèmes), sa fiabilisation et sa
valorisation via un cockpit dans Power BI
• Gestion de la relation avec l’éditeur Easyvista
• Accompagnement au cadrage et initialisation du RFI/RFP pour la
transition vers Servicenow


CIO advisory – Roadmap transformation | Société Générale ABS
Novembre 2020 – Mai 2021 (7 mois)
(Cadrage transformation, 2-3 ETPs, Afrique & Europe)
• Etat des lieux et identification des axes d’analyse : 25 entretiens
menés avec les principaux représentants clients (entités SG
marocaines et d’Afrique subsaharienne) et les Managers SG ABS,
analyse de la documentation existante.
• Identification et formalisation des leviers et actions de
transformation : 45 leviers et 175 actions établis au cours de 15
ateliers de travail avec des représentants adhocs. 5 thèmes
abordés à savoir le pilotage et la relation client, la gouvernance, les
ressources et moyens, le target operating model et la gestion du
changement.
• Identification des quick-wins
• Mise au point de la feuille de route de transformation sur la base
des leviers et actions identifiés et priorisés (5 ateliers de
priorisation menés)
• Elaboration du dispositif de pilotage de la transformation et des
principaux KPIs
• Validation de la feuille de route priorisée et du dispositif de
pilotage en Comité de pilotage réunissant les représentants des
clients de SG ABS
• Accompagnement au lancement de quelques quick wins
Product owner CRM B2B| Orange Business Services
Mars 2019 – Octobre 2020 (20 mois)
(Pilotage produit CRM, ~20 ETPs, Zone Monde)
• Mise au point de la roadmap et du backlog sur les périmètres
marketing, avant-vente et vente
• Etudes d’opportunité et supervision d’une dizaine de projets
d’évolution de la plateforme et d’intégration de nouvelles entités
en mode agile
• Préparation et réalisation de comités de pilotage (VP CRM, VP sales
Europe…)
• Fiabilisation des données CRM (Compte, contact, opportunités) :
mise en place du Dashboard de gestion de données, du catalogue
de données et alignement entre entités pour l’import de nouvelles
données (ETL : Talend/API REST).
• Pilotage d’équipes de consultants et techniques

PMO global programme RGPD | Orange Business Services
Juillet 2018 – Février 2019 (8 mois)
(Pilotage programme, ~10 ETPs, Zone Monde)
• Mise en place de la gouvernance, suivi du budget et du planning
des chantiers (Clients, Employés, Fournisseurs, Remédiation) et
gestion des risques.
• Préparation et réalisation de comités de pilotage (CEO OBS, VP
compliance, VP qualité et sécurité, VP entités…)
• Activités opérationnelles liées aux PRA (private risk analysis) et
gestion des réponses aux appels d’offres (avec section protection
des données personnelles)
• Benchmark, cadrage et POC (proof of concept) pour le choix de la
Consent Management Platform (CMP) OBS (cookies et technos de
tracking.)
Chef de projet transformation (Agile et data) | Société générale
Juin 2017 – Juin 2018 (13 mois)
(Pilotage et transformation organisationnelle, ~10 ETPs, DSI BDDF, France)
• Optimisation de processus et élaboration de modes opératoires en
mode Agile sur les sujets Organisation, Architecture,
Développement applicatif, Infrastructure, Sécurité, Tests &
Validation, gestion du budget : préparation, animation et
restitution de Workshops (~15 ateliers menés)
• Suivi du déploiement des modes Agiles dans les équipes (reporting
projet), Amoa pour l’évolution des outils associés (Jira,
Confluence…)
• Conduite du Changement et déploiement dans les équipes : foires
agiles, formation, coaching agile
(Pilotage et transformation data, ~4 ETPs, DSI BDDF, France)
• Adaptation du questionnaire BCBS239 et identification des impacts
sur les livrables projets (Ex : Dossier de cadrage, Plan projet,
Conception fonctionnelle/technique générale et détaillée…)
• Déploiement des templates de livrables modifiés sur des projets
pilotes (Ex : Reporting risque)
• Cadrage méthodologique sur le RGPD (impact organisationnel et
processus)
EXPERIENCES
Basé à Franconville
COMPETENCES METIER
• Transformation des fonctions DSI,
marketing et vente
• Transformation agile des organisations
• Excellence opérationnelle
• Gestion de
produit/projet/programme/portefeuille
• CIO Advisory, Architecture SI
• Gouvernance data / RGPD
COMPETENCES TECHNIQUES
• Salesforce, Power BI, Microsoft Dynamics
• Jira, Confluence, Office 365
• ServiceNow / Easyvista : ITSM, PPM,
CSM, Portal
• Migration / intégration de données :
Talend, API Rest
• Data catalog/quality : Collibra
• Création site web (wordpress)
SAVOIR ETRE
• Doté de leadership
• Esprit d’équipe
• Organisé
• Analytique
• Force de proposition
LANGUES
• Anglais : courant
• Français : langue maternelle
CERTIFICATIONS
• Safe agilist, Professional scrum master,
Professional product owner
• Salesfore Trailhead RANGER, Advanced
google analytics, Marketing digital
• ServiceNow System Administrator
• ITIL V3, PMP candidate
Directeur de pr